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CDD - CHARGE D'INDEMNISATION PRESTATIONS N1 - H/F
Insurance
Generali
Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.
Notre direction
L'Indemnisation, responsable de la politique d’indemnisation de Generali, a pour missions de définir et mettre en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires aux délégations de gestion et d’indemniser les victimes pour les sinistres en gestion Compagnie.
Son domaine d’activité concerne tous les réseaux de distribution pour les entités clients Particuliers, Professionnels et Entreprises en IARD comme en Prévoyance. Elle doit veiller à délivrer aux clients et intermédiaires un service de qualité et maîtriser les résultats techniques.
Ce poste est à pourvoir à la direction Indemnisation de spécialité au sein du Département Construction.
Vos missions
Vous assurerez la gestion des dossiers sinistres amiables ou contentieux dont l'enjeu est inférieur à 150 000 €. Cela implique la connaissance et la mise en œuvre de règles conventionnelles et juridiques précises relatives à l'assurance construction et à la responsabilité des constructeurs.
Appréciation du risque en recherchant les éléments nécessaires à l'appréciation des responsabilités et des garanties :
- Analyser les faits et les garanties du contrat, pour élaborer la stratégie et orienter le dossier en adéquation avec les éléments exposés et conformément à la Politique indemnisation mise en place au sein du service.
- Faire appel aux règles conventionnelles et juridiques de droit commun de la responsabilité décennale
- Savoir analyser un contrat d'assurance construction (DO, RCD, RCBATIMENT)
- S'informer sur la jurisprudence dans le domaine de la responsabilité et de la garantie décennale
- Gérer des dossiers contentieux, négocier et proposer des solutions transactionnelles sur certains dossiers
- Provisionner son dossier selon l'enjeu et le risque du dossier.
Élaboration de la stratégie de gestion en respect des process définis par la compagnie :
- Maîtriser l’écrit et le contact téléphonique vis à vis des tiers, du client et des intervenants sur les dossiers (experts/métreurs)
- Être force de proposition pour trouver la meilleure solution pour le client comme pour GENERALI,
- Savoir donner des instructions claires et précises à des avocats, experts, et autres prestataires
- Conseiller, orienter, et rassurer les clients et/ ou intermédiaires sur les modalités d'instruction, argumenter sa position en cas de contestation, et savoir accompagner le refus de garantie.
Profil recherché
- Le profil recherché est une personne avec à minima 1 an d'expérience et doté d'un bac +3 ou 5 en assurance ou en droit civil/droit des assurances.
- Vous êtes une personne autonome et proactive
- Vous aimez le travail en équipe
Nous rejoindre, c'est :
- intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- relever des challenges, être autonome dans l’organisation de son activité commerciale et bénéficier d’une rémunération attractive
- développer ses compétences grâce à une formation de 18 mois et un accompagnement sur le terrain pour pouvoir évoluer au sein du Groupe
- se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
- avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus, visitez notre site.
Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques