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PRACTICANTE AREA PROCESOS
internship · Operations
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!
¿Qué estamos buscando?
Descripción del rol y funciones:
El practicante se integrará al equipo BPE como apoyo transversal a las células de levantamiento, reportando directamente a la Jefatura de Proyecto de Levantamiento de Procesos. Su rol combina producción documental supervisada, acompañamiento a instancias de levantamiento y control de calidad.
Funciones principales
Elaboración de manuales de procedimiento: redacción y estructuración de manuales a partir de entrevistas, transcripciones, diagramas y documentación existente, siguiendo la plantilla y los estándares de redacción definidos por BPE.
Apoyo en diagramación BPMN 2.0: construcción y actualización de diagramas de proceso en notación BPMN 2.0, asegurando compatibilidad con la plataforma ARIS (convenciones de nomenclatura, tipificación de objetos, y trazabilidad con la taxonomía corporativa).
Acompañamiento a reuniones de levantamiento: participación como observador y apoyo en la toma de notas estructurada durante entrevistas con dueños de proceso, con posterior consolidación de la información en los formatos del área.
Identificación de roles, actividades e interacciones: análisis de la información levantada para identificar actores, responsabilidades, entradas y salidas, sistemas involucrados, handoffs entre áreas y puntos de control.
Detección de errores e inconsistencias: revisión cruzada entre diagramas, manuales, fichas de proceso y catálogo, reportando brechas de consistencia, actividades no documentadas o duplicidades.
Actualización de repositorios y control documental: mantención del estado de avance de los procesos en las herramientas de gestión del proyecto, versionamiento y resguardo de entregables.
Fuera de alcance:
Con el fin de delimitar expectativas y resguardar la calidad del levantamiento, el practicante no asumirá las siguientes responsabilidades:
Conducción autónoma de entrevistas de levantamiento con dueños de proceso.
Validación o cierre formal de procesos ante process owners o instancias de comité.
Decisiones sobre alcance, priorización o rediseño de procesos.
Manipulación de datos productivos, información de clientes o accesos a sistemas transaccionales.
Publicación de contenido en repositorios oficiales (ARIS) sin revisión previa de la jefatura.
Requisitos:
- Formación: Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines con formación en procesos.
- Avance académico: Práctica profesional. Debe contar con convenio o carta de práctica vigente de su casa de estudios.
- Conocimientos previos deseables: Gestión de procesos, notación BPMN 2.0, modelamiento de flujos, control interno, mejora continua.
- Herramientas: Dominio de Microsoft Office (Word y Excel a nivel intermedio-avanzado, PowerPoint). Deseable exposición previa a herramientas de modelamiento (Bizagi, Visio, Draw.io o similares). Autodidacta con el manejo de IA y agentes como herramienta de apoyo
Si te gustan los desafíos y pertenecer a una gran empresa no dudes en postular.