Ben jij klaar om de dagelijkse bankervaring verder om te vormen tot iets uitzonderlijks? Voel jij je thuis op het kruispunt van innovatie, klantbeleving en strategische waarde? Sluit je dan bij ons aan.
Een dag uit het leven van een Product Owner
Onze missie is om de meest aanbevolen, mobiele bank van België te worden: een bank die bankieren eenvoudig maakt en financiële vooruitgang stimuleert. We zetten technologie met veel enthousiasme in om bankieren vlot en drempelloos mogelijk te maken.
Vanuit een zakelijk oogpunt geef je richting aan de evolutie van onze zichtrekeningpacks. Deze flagship producten bepalen hoe we de beste waarde creëren voor onze klanten én voor de bank. Je onderzoekt hoe we de verkoop verder kunnen verbeteren en onze zichtrekeningen en packs nog aantrekkelijker kunnen maken op de markt. Daarbij zoek je voortdurend naar het juiste evenwicht tussen een optimale klantbeleving, onderscheidend vermogen in de markt, duurzame recurrente inkomsten uit vergoedingen en dit binnen het risicobeleid van ING.
Naast deze strategische verantwoordelijkheid stuur je andere veranderinitiatieven rond zichtrekeningen aan, zorg je ervoor dat de dagelijkse operationele activiteiten van het team volgens hoge kwaliteitsnormen worden uitgevoerd en ondersteunt teamleden bij de ontwikkeling van hun vaardigheden en kennis.
Je dagelijkse activiteiten en verantwoordelijkheden zijn:
- De ontwikkeling van de portefeuille opvolgen aan de hand van onze KPI’s.
- De backlog van je squad beheren en het voortouw nemen in alle governanceprocessen en -vergaderingen.
- Je grondig verdiepen in de inhoud, de uitgebreide wereld van zichtrekeningen beheersen en uitgroeien tot de volgende expert binnen ING.
- Het ontwerp van de digitale klant processen binnen je scope begrijpen, bijbehorende opleveringen ondersteunen wanneer teamleden dat nodig hebben en het team helpen om deze klant processen voortdurend te verbeteren, met bijzondere aandacht voor conversie- en succespercentages in de digitale flows.
- RUN-activiteiten ondersteunen, zoals risicobeheer, procesuitvoering en incidentbeheer.
Als Product Owner krijg je de kans om een zeer zichtbare rol met exposure op te nemen en samen te werken met tal van stakeholders binnen uiteenlopende domeinen van ING. Stel je leiderschapskwaliteiten op de proef en draag bij aan de strategische doelstellingen van ING.
Je nieuwe team
De squad Zichtrekeningen bestaat uit Customer Journey Experten. Het team is verantwoordelijk voor de zichtrekeningproducten en packs, de bijbehorende end-2-end processen, werkinstructies en digitale processen voor klanten en medewerkers die ons aanbod ondersteunen. Je zorgt ervoor dat wijzigingen aan al onze ING-zichtrekeningen worden gevalideerd, door Risk stakeholders worden goedgekeurd en steeds de best mogelijke klant- en medewerkerservaring voor ogen houden.
Hoe ben je succesvol
We werven slimme mensen zoals jij aan vanwege hun potentieel. Onze belangrijkste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft, wilt blijven leren en niet aarzelt om verantwoordelijkheid op te nemen. In ruil daarvoor ondersteunen we je om uit te groeien tot een nog sterkere versie van jezelf.
Meer specifiek zoeken we naar de volgende kwaliteiten:
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Goede kennis van de Franse taal is een pré.
- Je beschikt over een masterdiploma in product management en customer journey management en hebt meer dan zes jaar relevante ervaring.
- Je hebt een grondige kennis van strategische visie, digitaal bankieren en zichtrekeningen, en je bent in staat om klantwaarde, risico, commerciële doelstellingen en capaciteitsbeheer met elkaar in evenwicht te brengen.
- Je beschikt aantoonbaar over sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden. Je ondersteunt de ontwikkeling van het team, neemt obstakels weg en bevordert de prestaties van de squad.
- Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het vlak van stakeholdermanagement, heldere en beknopte communicatie en analyse. Je hebt ervaring met datagedreven besluitvorming en met het prioriteren van functionaliteiten die de meeste waarde opleveren.
- Je hebt concrete ervaring met het aansturen van RUN-activiteiten rond de end-to-enduitvoering van processen en incidentbeheer, evenals met het aansturen van CHANGE-activiteiten.
Benefits
We vinden het belangrijk dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Ontdek meer over onze arbeidsvoorwaarden.
Als medewerker van ING kun je onder andere rekenen op:
- Een aantrekkelijk brutoloon, afhankelijk van je functiecategorie en professionele ervaring.
- Flex Budget.
- 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 9 tot 11 extra verlofdagen, 1 regionale feestdag en 4 bank holidays.
- Winstdeelname.
- Terugbetaling van je trein- of busabonnement.
- Telefoonabonnement en internetvergoeding.
- Pensioenplan.
- Hybride werken.
Over ons
Benieuwd hoe ING mensen en bedrijven ondersteunt om vooruit te gaan? Ontdek wat we doen en wat we jou te bieden hebben.