Analista de Datos Operacionales
MISIÓN
Dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía y en dependencia de su responsable, su misión es asegurar, a través del dato, el control integral de la operativa de suscripción, gestión de póliza, recibos, impago y medios de cobro; y participar y coliderar en proyectos relacionados con la gestión de la información operacional.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Analítica y Reporting
- Elaborar análisis causa–raíz sobre fricciones (emisión, cobro, devoluciones de recibo, contratación).
- Medir impacto de acciones (p. ej., nueva lógica de impago, recordatorios, cambios de medio de cobro).
- Elaborar informes ejecutivos y narrativas de datos (storytelling) orientadas a decisión.
- Liderar la comunicación con terceros relacionados con la información sobre las pólizas o recibos
Seguimiento y control operacional data-driven:
- Construir y automatizar indicadores de control y SLA/KRI por proceso/canal/sistema (diario-semanal-mensual).
- Implantar alertas tempranas.
Automatización y Autoservicio:
- Diseñar y realizar dashboards para el autoservicio (Power BI) y plantillas reutilizables.
- Documentar y formar a negocio en uso responsable de datos y lectura de KPIs
Conocimiento en gestión de proyectos
- Participar en proyectos referentes a gestión de datos operacionales
- Participar en los proyectos trasversales del área
- Mantener dichos servicios y evolucionarlos
Mejora contínua:
- Proponer nuevos KPIS, fuentes de información y análisis para mayor comprensión de las operaciones.
- Proponer roadmap de mejoras con estimación de impacto.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
- Mínimo 5 años de experiencia en analítica de datos aplicada a operaciones (ideal en seguros o banca/financiero).
- Experiencia mínima de 2 años con sql
- Experiencia como PO/BA en servicios de datos, proyectos transversales aplicados a operaciones.
- Valorable experiencia en Seguros.
- Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
- Valorable: conocimientos de Power BI
Conocimientos Requeridos:
- Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE, Ingeniería, Matemáticas, Económicas
- Valorable Máster en negocio asegurador, inteligencia de negocio, big data.
- Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
Habilidades:
- Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
- Visión transformación e innovadora
- Orientación al cliente interno y externo.
- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
- Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
- Enfoque proactivo.
- Capacidad de interlocución con equipos multidisciplinares.
En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.