Diplôme
- BTS, Bachelor, Master en Hôtellerie/Restauration
- Expérience e 2 ans dans les métiers de l’accueil
- Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe
Savoir-faire
- Première expérience significative (1 an minimum) en tant que Gouvernant(e), Assistant Maître d’Hôtel Room-Service, Réceptionniste, Concierge ou Attaché(e) de Direction
- Maîtrise des techniques de vente et de communication,
- Maîtrise du Pack Office, d’Opéra Cloud et idéalement Concierge Organizer et Know Cross,
- Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
- Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie/restauration
Savoir-Être
- Aisance à l’oral et à l’écrit,
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion
- Rigueur, précision, organisation et souci du détails,
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
- Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
- Capacité de travailler en équipe
- Goût des responsabilités et du challenge
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
- Passion pour l'hôtellerie,
- Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hôtellerie/restauration
- Sensibilité à l’univers du luxe, au protocole et à l’étiquette