Gutes Banking braucht guten Service. Genau daran arbeiten wir bei der DKB Service jeden Tag. In verschiedenen Geschäftsfeldern unterstützen wir dabei, die Anliegen und Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden zuverlässig zu bearbeiten und passende Lösungen zu finden. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG sind wir dabei eng mit der DKB verbunden. Wir investieren in das, was uns voranbringt – auch in die Art, wie wir zusammenarbeiten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken, Komplexes einfacher machen und gemeinsam mit anderen Lösungen voranbringen. Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns die DKB Service.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Teil des Abwicklungsteams: Du bearbeitest die Kündigungsmaßnahmen inklusive nachgelagerter Tätigkeiten in den gesamten DKB Produktportfolie
für die Kund*innen der DKB AG end-to-end. - Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.
- Die Abwicklungswelt gestalten: Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen gestaltest Du die täglichen Arbeitsabläufe selbstorganisiert.
- Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen
übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
Das bringst du mit
- Dein Know-How: Du hast eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und interessierst Dich
für das Thema Abwicklung. Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Kündigung, Forderungsbeitreibung und effiziente Kundenkommunikation mit,
hast Praxiserfahrungen im Kundenservice einer Bank und bist vertraut mit Mahn- bzw. Fälligstellungsprozessen. Du hast sehr gute Kenntnisse in
den Systemen der Bank (insbesondere OSPlus), gute MS-Office-Kenntnisse und ein gutes IT-Verständnis. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
Du zeigst ein hohes Maß an Engagement, Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität und möchtest Abwicklungstätigkeiten end-to-end bearbeiten.
Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. - Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich
selbstverständlich. Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert. - Lust mitzugestalten: Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst Deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
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