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GESTOR UNIDAD ATENCION AL CLIENTE- QUITO (EVENTUAL)
Retail & Commercial Banking
Propósito general
Analizar, ingresar y asignar en la herramienta correspondiente los R8R de clientes, no clientes, Organismos del Estado y la descarga y actualización de la información de medidas cautelares, a fin de garantizar que la información se encuentre conforme al flujo y niveles de servicio establecidos, conforme a la normativa legal vigente, procedimientos internos y lineamientos de su línea de supervisión.
Actividades 1/3
Actividades 2/3
Actividades 3/3
Educación
Cursando primeros años en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Auditoria, Finanzas o afines.
Experiencia
Manejo de productos y servicios bancarios.
Digitación
Conocimiento
Procesos operativos bancarios
Microsoft Office: Excel básico
Estructura del Banco
Manejo de Bases de Datos
Riesgos laborales ergonómicos
Riesgos laborales psicosociales
Generales
• Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.
• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.
• Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades
• Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ O SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.