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Coordinateur.rice Expérience Client Retail (F/H) Maison des Champs-Élysées
Other
- Vous justifiez d’une expérience significative dans la relation client, l’expérience client, le service client premium ou la coordination opérationnelle, idéalement dans un environnement retail exigeant.
- Vous faites preuve d’un excellent sens du service, de diplomatie et d’une forte capacité à gérer des situations complexes avec rigueur et discernement.
- Vous êtes reconnu.e pour vos qualités d’analyse, votre réactivité et votre capacité à prioriser.
- Vous savez coordonner plusieurs interlocuteur.rice.s et travailler de manière transverse dans un environnement international.
- Vous êtes à l’aise avec l’analyse de données, le suivi d’indicateurs et la production de reportings.
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux de satisfaction client, d’amélioration continue et de conformité.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les systèmes de gestion de la relation client.
- Votre communication écrite et orale est excellente, en français comme en anglais.