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Senior Sales Associate
senior · Sales & Business Development
Since 1874, Piaget has been committed to bringing the spirit of Luxury to life thanks to a constant quest for creativity, an unlimited innovation and a respect for excellence. All this being possible thanks to a fully integrated Manufacture mastering watchmaking and high jewelry know-how.
Piaget excels in everything that is rare, precious and exceptional.
Always do better than necessary: the Piaget founder’s motto still remains the guiding principle for all our colleagues across the world who, every day, make Piaget grow with passion.
* Desarrollar e implementar un plan de contacto con el cliente para comunicar los lanzamientos de productos e involucrar a los clientes potenciales en campañas de ventas relevantes para construir nuevas relaciones. Actuar como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, derivando los problemas complejos a otras personas y garantizando que el cliente reciba una respuesta adecuada.
* Establecer objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas; utilizar materiales estándar para realizar una presentación al cliente; y formular preguntas relevantes para evaluar su nivel de interés e identificar y responder a las áreas que requieren mayor información o explicación.
* Identificar clientes potenciales mediante la obtención de información, referencias y recomendaciones de clientes existentes y otros contactos, o mediante la participación en ferias comerciales y conferencias.
* Identificar los productos o servicios que mejor se adaptan a las necesidades del cliente, utilizar la experiencia personal para proponer cantidades y configuraciones de productos, explicar la selección al cliente e invitarlo a realizar una compra al precio estándar y a los términos y condiciones de venta. * Programar acciones de seguimiento e ingresar información relevante en el sistema CRM después de cada contacto con un cliente para crear un plan de llamadas y garantizar que la organización cuente con datos de calidad que permitan una retención eficaz de clientes y actividades de desarrollo empresarial.
* Contribuir al desarrollo de las comunicaciones internas y colaborar con colegas para construir relaciones sólidas con los clientes externos y satisfacer sus necesidades.
* Desarrollar el conocimiento y la comprensión de las políticas y procedimientos de la organización, así como de los códigos regulatorios y de conducta pertinentes, para garantizar que su trabajo se ajuste a dichos estándares. Obtener la autorización de un supervisor o gerente para cualquier excepción al procedimiento obligatorio.
* Responder a los objetivos personales y utilizar sistemas de gestión del rendimiento para mejorar el desempeño personal; o bien, supervisar el desempeño del equipo, asignar el trabajo y revisar su finalización, tomar las medidas correctivas adecuadas para garantizar la puntualidad y la calidad, y contribuir a la gestión y evaluación formal del desempeño individual.
* Desarrollar sus propias capacidades participando en actividades de evaluación y planificación del desarrollo, así como en capacitación y coaching formal e informal; obtener o mantener la acreditación profesional externa, cuando corresponda, para mejorar el desempeño y alcanzar su potencial personal. Mantener una comprensión de la tecnología relevante, la regulación externa y las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, la asistencia a conferencias y la lectura de medios especializados.
