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Técnico de CS Boutique
mid · Luxury & Retail
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.
SU MISIÓN: Diagnosticar y reparar relojes (principalmente de calidad) y apoyar las intervenciones de ventas. ¿CÓMO IMPACTARÁ? - Diagnosticar y reparar relojes, centrándose principalmente en sistemas de cuarzo, garantizando un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente. - Operar y ajustar maquinaria y sistemas complejos para optimizar la calidad y la productividad, generando soluciones a ineficiencias complejas. - Liderar las operaciones diarias dentro del departamento de tienda, brindando orientación y apoyo a los miembros del equipo. - Realizar operaciones de servicio complejas o no estándar, actuando ocasionalmente como supervisor de primera línea para operaciones transaccionales. - Diagnosticar y diagnosticar equipos para reparaciones de emergencia, y realizar rutinas de mantenimiento preventivo para garantizar la eficiencia operativa. - Brindar un servicio al cliente excepcional, identificando oportunidades para captar nuevos clientes y fomentar la fidelización de clientes. Las responsabilidades incluyen procesar casos, gestionar consultas complejas y resolver problemas de los clientes. - Llevar a cabo actividades de gestión de control de inventario siguiendo los procedimientos establecidos para mantener niveles de existencias precisos. - Cumplir con las políticas y procedimientos de salud, seguridad y medio ambiente (HSE) de la organización, identificando y mitigando riesgos para proteger el medio ambiente y el bienestar propio y ajeno. - Desarrollar un conocimiento profundo de las políticas, procedimientos, códigos regulatorios y códigos de conducta de la organización, garantizando el cumplimiento de las normas obligatorias. - Mejorar continuamente las habilidades técnicas y de proceso mediante la participación en actividades de evaluación y planificación del desarrollo, así como en capacitación y coaching formal e informal. - Poseer educación postsecundaria no terciaria y demostrar la capacidad de trabajar de forma independiente como profesional experimentado. - Demostrar experiencia gerencial limitada, con la capacidad de liderar y apoyar eficazmente a los miembros del equipo. ¿CÓMO EXPERIMENTARÁ EL ÉXITO CON NOSOTROS? Educación postsecundaria no terciaria Profesional experimentado capaz de trabajar sin supervisión.#Richemont #WeCraftTheFuture