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SALES AMBASSADOR
Sales & Business Development
Since 1874, Piaget has been committed to bringing the spirit of Luxury to life thanks to a constant quest for creativity, an unlimited innovation and a respect for excellence. All this being possible thanks to a fully integrated Manufacture mastering watchmaking and high jewelry know-how.
Piaget excels in everything that is rare, precious and exceptional.
Always do better than necessary: the Piaget founder’s motto still remains the guiding principle for all our colleagues across the world who, every day, make Piaget grow with passion.
SU MISIÓN:
Asistir al Gerente de Tienda en las operaciones diarias de la tienda. De acuerdo con las políticas de la empresa y las directrices de la Gerencia de Tienda, garantizar una gestión eficiente de las operaciones para tareas gerenciales específicas, como la gestión de personal, la planificación de turnos y/o la atención de quejas y problemas de los clientes, para mejorar el servicio y la satisfacción del cliente.
¿CÓMO IMPACTARÁ?
Asistir al Gerente de Tienda en la supervisión de las operaciones diarias de la tienda, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa y las directrices de la gerencia. Gestionar la dotación de personal, planificar turnos y atender las quejas de los clientes para mejorar su satisfacción. Demostrar las características clave de los productos/servicios y liderar un equipo de especialistas en demostraciones para maximizar el valor para el cliente durante las demostraciones. Guiar a los equipos para que brinden información consistente sobre los productos/servicios y se adhieran a los mensajes y el posicionamiento establecidos. Supervisar las operaciones diarias de una tienda pequeña o mediana, incluyendo la atención al cliente, la gestión administrativa y la sala de ventas, para alcanzar los objetivos de rendimiento de ventas. Liderar a los equipos en el registro y procesamiento de pedidos de los clientes, y recopilar los problemas comunes de los clientes para desarrollar estrategias de respuesta eficaces. Desarrollar y aprobar horarios de trabajo a corto o mediano plazo, gestionar horas extra y asignar recursos adicionales según sea necesario. Identificar oportunidades para introducir productos o servicios adicionales durante las interacciones con los clientes. Establecer objetivos claros para las llamadas o reuniones de ventas, utilizar materiales estándar para las presentaciones y formular preguntas relevantes para evaluar el interés del cliente y proporcionar la información necesaria. Implementar planes de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de productos e involucrar a clientes potenciales en campañas de ventas, construyendo nuevas relaciones. Actuar como primer punto de contacto para consultas y quejas de los clientes, resolviendo problemas o derivando casos complejos para garantizar respuestas adecuadas. Utilizar la experiencia personal para recomendar productos o servicios que satisfagan las necesidades del cliente, explicar las opciones e invitar a comprar bajo condiciones estándar. Participar en actividades de evaluación y planificación del desarrollo, capacitación formal e informal, y coaching para mejorar las capacidades personales. Mantener la acreditación profesional y mantenerse informado sobre la tecnología, la normativa y las mejores prácticas del sector a través de la formación continua. Supervisar el rendimiento personal y del equipo, asignar el trabajo, revisar la finalización y tomar medidas correctivas para garantizar la calidad y la puntualidad. Contribuir a la gestión y las evaluaciones formales del rendimiento. Cualificaciones: Educación superior de ciclo corto. Experiencia en el manejo de diversas situaciones y asesoramiento a terceros. Experiencia gerencial en la supervisión y dirección de personas y recursos para lograr resultados específicos en plazos limitados.
¿CÓMO ALCANZARÁ EL ÉXITO CON NOSOTROS?
Educación Superior de Ciclo Corto
La experiencia permite al titular del puesto gestionar la mayoría de las situaciones y asesorar a otros.
