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ASSISTANT BOUTIQUE MANAGER
Luxury & Retail
Since 1874, Piaget has been committed to bringing the spirit of Luxury to life thanks to a constant quest for creativity, an unlimited innovation and a respect for excellence. All this being possible thanks to a fully integrated Manufacture mastering watchmaking and high jewelry know-how.
Piaget excels in everything that is rare, precious and exceptional.
Always do better than necessary: the Piaget founder’s motto still remains the guiding principle for all our colleagues across the world who, every day, make Piaget grow with passion.
SU MISIÓN:
De acuerdo con los estándares de servicio de la tienda, las políticas de precios de la empresa y las instrucciones recibidas periódicamente por profesionales expertos, garantizar la venta de productos mediante el contacto directo con los clientes para contribuir al logro de los objetivos de ventas definidos y mejorar la satisfacción del cliente.
¿CÓMO GENERARÁ UN IMPACTO?
- Supervisar las operaciones diarias para alcanzar los objetivos de ventas, garantizando la alineación con los estándares de servicio de la tienda y las políticas de precios de la empresa.
- Gestionar una tienda pequeña o varios departamentos, supervisando eficazmente al personal y los recursos.
- Desarrollar e implementar planes de contacto con el cliente para comunicar los lanzamientos de productos e involucrar a los clientes potenciales en las campañas de ventas, fomentando nuevas relaciones.
- Servir como el principal punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes, resolviendo los problemas con prontitud y escalando los casos complejos según sea necesario.
- Identificar los productos o servicios que mejor se adapten a las necesidades del cliente, aprovechando la experiencia personal para proponer cantidades y configuraciones óptimas, y fomentar las compras bajo condiciones estándar.
- Registrar y procesar pedidos personalizados o especiales, coordinándose con los equipos pertinentes para garantizar una entrega puntual. - Proporcionar información avanzada sobre productos y servicios, respondiendo consultas complejas de los clientes con respuestas detalladas.
- Establecer objetivos claros para cada interacción de ventas, utilizando materiales estándar para las presentaciones y formulando preguntas pertinentes para evaluar el interés del cliente y proporcionar información adicional según sea necesario.
- Demostrar las características y atributos del producto, respaldando las solicitudes de demostraciones detalladas.
- Responder con prontitud a las escaladas de problemas básicos, proporcionando la aprobación de la gerencia cuando sea necesario.
- Mejorar las capacidades personales mediante la participación en actividades de evaluación y desarrollo, capacitación formal e informal, y coaching.
- Mantener un conocimiento actualizado de la tecnología relevante, las regulaciones externas y las mejores prácticas de la industria mediante la formación continua, la asistencia a conferencias y la comunicación con medios especializados.
- Poseer un título universitario de ciclo corto y demostrar la capacidad de trabajar sin supervisión como profesional experimentado.
- Demostrar experiencia básica en la coordinación del trabajo de otros, contribuyendo a un entorno de equipo colaborativo y eficiente.
¿CÓMO EXPERIMENTARÁ EL ÉXITO CON NOSOTROS?
Título universitario de ciclo corto
Profesional experimentado capaz de trabajar sin supervisión.
