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MONTBLANC Boutique Manager/Tokyo
manager · Luxury & Retail
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.
募集要項
最高の顧客サービスと店舗予算達成のために、会社の戦略と方針を正しく理解し、社内外のルールを遵守して店舗の運営にあたる。また、チームメンバーを動機付け、リーダーシップを発揮して部下の管理育成に注力する。必要に応じてリテールチームの指示を受け、自ら的確に判断して最適なアクションを起こす。
主な責務
1) セールス
- 店舗のKPIに責任を持ち、目標達成のための明確なアクションプランを策定し、具体的なアクションを実施する
- 百貨店関係者と信頼関係を築き、店舗での販売活動を円滑に進めるための提案・交渉を行う
2) サービス
- 自ら率先して接客・販売を行う
- お客様に対して常に最高のサービスを提供する責任を持つ
- クレームが発生した際は、店舗責任者として適切に対応する
- 顧客データの管理に責任と持ち、会社方針に基づき有効に活用する
3) スタッフの育成・管理
- 目標設定と評価のプロセスを確実に実施し、チームメンバーが最高のサービスをお客様に提供し、店舗および会社の目標が達成できるよう動機付けを行う
- チームメンバーが仕事を通じて成長できるよう必要なトレーニングと能力開発の機会を提供する。また店舗内のトレーニングを円滑に実施する仕組みをつくる。シフト作成、業務分担、日常の勤務管理を含め、社内ルールと法令に準拠した店舗管理を行う
4) チーム構築
- チームメンバーにとって働きがいのある場所となるようチームワークとコミュニケーションの改善に常に取り組む
5) オペレーション
- 店舗運営において、チームメンバーが売上管理、入金管理、在庫管理、経費管理を、規定に従い、誤りや遅滞なく確実に実施するよう管理・監督する責任を持つ
求める人材
- チームマネジメント力：チームメンバー全員が目標を共有し連携できるチームを作り、目標を達成できるようチームをリードすることができる
- チームワーク：常に前向きな姿勢を持ち、チームとして目標が達成できるようメンバーを導き、動機付けができる
- 問題解決力：問題を自ら発見、分析し、効果的に問題を解決できる
- 関係構築力：チームメンバーを尊重し、相互関係を築くことができる。また、メンバーの特性や性格に合わせて自分のコミュニケーションスタイルや接し方を効果的に調整することができる
- コミュニケ―ション力 ：情報の受け手に正確にかつ迅速に情報が伝わるよう、効果的なコミュニケーションがとれる
#Richemont #WeCraftTheFuture