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Deputy Boutique Manager (m/w/d)
manager · Luxury & Retail
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.
SU MISIÓN: Supervisar la comercialización, la gestión financiera, la supervisión del personal de ventas y la gestión general de la tienda. ¿CÓMO IMPACTARÁ? - Supervisar la comercialización, la gestión financiera y la gestión general de la tienda para alcanzar los objetivos de rendimiento operativo de ventas. - Gestionar las operaciones diarias de una tienda mediana o grande con una línea de productos diversa, garantizando la optimización de las áreas de atención al cliente, administrativa y de venta. - Identificar y abordar las necesidades de desarrollo individual del equipo utilizando el marco de desarrollo formal de la organización. Planificar e implementar acciones, incluyendo desarrollo profesional continuo, para desarrollar capacidades profesionales. - Proporcionar capacitación informal o coaching a otros miembros de la organización para mejorar el rendimiento y alcanzar el potencial personal. - Desarrollar y comunicar mensajes y próximos pasos para los problemas frecuentes de los clientes. - Crear horarios de trabajo a mediano y largo plazo para alcanzar los objetivos comerciales, coordinando a varios equipos. - Gestionar e informar sobre el rendimiento de un equipo numeroso y diverso, estableciendo objetivos de rendimiento adecuados y responsabilizando a los empleados. Tomar medidas correctivas cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento de los objetivos personales y del equipo. - Comunicar las acciones necesarias para implementar la estrategia y el plan de negocios de la función dentro del equipo, explicando su relación con la misión, la visión y los valores de la organización en general. Motivar a los miembros del equipo para que se comprometan con estos objetivos y alcancen los objetivos comerciales locales. - Configurar soluciones complejas de productos y servicios, así como sus términos contractuales, para satisfacer las necesidades de los clientes, presentando y negociando acuerdos dentro de parámetros comerciales predefinidos. - Desarrollar y ejecutar planes presupuestarios con la orientación de colegas senior. - Definir el protocolo de procesamiento de pedidos para optimizar la experiencia del cliente. - Establecer objetivos claros para cada visita de ventas, desarrollar presentaciones personalizadas, recopilar y analizar información relevante y alcanzar un acuerdo sobre los requisitos del cliente. - Identificar oportunidades para aumentar el valor de las cuentas de clientes mediante productos/servicios adicionales. - Desarrollar e implementar planes de gestión de relaciones para cuentas complejas de clientes potenciales, forjando relaciones con los responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes para facilitar un flujo de información eficaz y la resolución de problemas. - Supervisar y revisar el desempeño en relación con los indicadores clave de desempeño (KPI) de salud, seguridad y medio ambiente (HSE), tomando medidas para mejorar el desempeño y resolver el incumplimiento de las políticas y procedimientos de HSE. - Garantizar el cumplimiento de las directrices de diversidad e inclusión de la empresa en todos los aspectos del puesto. - Requisitos: Máster o equivalente, amplia experiencia laboral general y amplia experiencia en el puesto. Experiencia en la planificación y gestión de recursos para alcanzar los objetivos preestablecidos, según lo especificado por la alta dirección. ¿CÓMO ALCANZARÁ EL ÉXITO CON NOSOTROS? Máster o equivalente Amplia experiencia laboral general y amplia experiencia en el puesto en su área de especialización, hasta alcanzar un nivel de competencia completo.#Richemont #WeCraftTheFuture