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[예거 르쿨트르] Senior Client Advisor_신세계강남
senior · Luxury & Retail
THE WATCHMAKER OF WATCHMAKERS
Since 1833, driven by an unquenchable thirst for innovation and creativity, and inspired by the peaceful natural surroundings of its home in the Vallée de Joux, Jaeger-LeCoultre has been distinguished by its mastery of complications and the precision of its mechanisms. Known as the Watchmaker of Watchmakers, the Manufacture has expressed its relentlessly inventive spirit through the creation of more than 1,300 different calibres and the award of more than 400 patents. Harnessing 190 years of accumulated expertise, La Grande Maison’s watchmakers design, produce, finish and ornament the most advanced and precise mechanisms, blending passion with centuries-old savoir-faire, linking the past to the future, timeless but always up with the times. With 180 skills brought together under one roof, the Manufacture creates fine timepieces that combine technical ingenuity with aesthetic beauty and a distinctively understated sophistication.
* Desarrollar e implementar un plan de contacto con el cliente para comunicar los lanzamientos de productos e involucrar a los clientes potenciales en campañas de ventas relevantes para construir nuevas relaciones. Actuar como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, derivando los problemas complejos a otras personas y garantizando que el cliente reciba una respuesta adecuada.
* Establecer objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas; utilizar materiales estándar para realizar una presentación al cliente; y formular preguntas relevantes para evaluar su nivel de interés e identificar y responder a las áreas que requieren mayor información o explicación.
* Identificar clientes potenciales mediante la obtención de información, referencias y recomendaciones de clientes existentes y otros contactos, o mediante la participación en ferias comerciales y conferencias.
* Identificar los productos o servicios que mejor se adaptan a las necesidades del cliente, utilizar la experiencia personal para proponer cantidades y configuraciones de productos, explicar la selección al cliente e invitarlo a realizar una compra al precio estándar y a los términos y condiciones de venta. * Programar acciones de seguimiento e ingresar información relevante en el sistema CRM después de cada contacto con un cliente para crear un plan de llamadas y garantizar que la organización cuente con datos de calidad que permitan una retención eficaz de clientes y actividades de desarrollo empresarial.
* Contribuir al desarrollo de las comunicaciones internas y colaborar con colegas para construir relaciones sólidas con los clientes externos y satisfacer sus necesidades.
* Desarrollar el conocimiento y la comprensión de las políticas y procedimientos de la organización, así como de los códigos regulatorios y de conducta pertinentes, para garantizar que su trabajo se ajuste a dichos estándares. Obtener la autorización de un supervisor o gerente para cualquier excepción al procedimiento obligatorio.
* Responder a los objetivos personales y utilizar sistemas de gestión del rendimiento para mejorar el desempeño personal; o bien, supervisar el desempeño del equipo, asignar el trabajo y revisar su finalización, tomar las medidas correctivas adecuadas para garantizar la puntualidad y la calidad, y contribuir a la gestión y evaluación formal del desempeño individual.
* Desarrollar sus propias capacidades participando en actividades de evaluación y planificación del desarrollo, así como en capacitación y coaching formal e informal; obtener o mantener la acreditación profesional externa, cuando corresponda, para mejorar el desempeño y alcanzar su potencial personal. Mantener una comprensión de la tecnología relevante, la regulación externa y las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, la asistencia a conferencias y la lectura de medios especializados.
