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High Jewellery Sales Manager
manager · Sales & Business Development
Since 1874, Piaget has been committed to bringing the spirit of Luxury to life thanks to a constant quest for creativity, an unlimited innovation and a respect for excellence. All this being possible thanks to a fully integrated Manufacture mastering watchmaking and high jewelry know-how.
Piaget excels in everything that is rare, precious and exceptional.
Always do better than necessary: the Piaget founder’s motto still remains the guiding principle for all our colleagues across the world who, every day, make Piaget grow with passion.
SU MISIÓN:
Supervisar la comercialización, la gestión financiera, la supervisión del personal de ventas y la gestión general de la tienda.
¿CÓMO GENERARÁ UN IMPACTO?
- Supervisar la comercialización, la gestión financiera y la gestión general de la tienda para garantizar el logro de los objetivos operativos de ventas.
- Gestionar las operaciones diarias de una tienda pequeña o mediana con una línea de productos homogénea, incluyendo las actividades de atención al cliente, gestión administrativa y sala de ventas.
- Utilizar el marco de desarrollo formal de la organización para identificar y abordar las necesidades individuales de desarrollo del equipo, planificando e implementando acciones para desarrollar sus capacidades.
- Brindar capacitación o coaching a otros miembros de la organización para mejorar su rendimiento y alcanzar su potencial personal.
- Integrar y analizar los problemas de los clientes para desarrollar estrategias de respuesta eficaces.
- Desarrollar y proponer horarios de trabajo a corto o mediano plazo para cumplir con los compromisos planificados, aprobando horas extras o recursos adicionales según sea necesario.
- Establecer y gestionar objetivos de rendimiento para los subordinados directos o los miembros del equipo de proyecto/cuenta, garantizando la rendición de cuentas y tomando las medidas correctivas necesarias. - Comunicar el plan de acción local, alineándolo con la estrategia de la función y la misión y visión de la organización en general, y motivar al equipo para alcanzar los objetivos comerciales locales.
- Identificar los productos o servicios que mejor se adapten a las necesidades del cliente, utilizando la experiencia personal para proponer cantidades y configuraciones, e incentivar las compras.
- Elaborar y gestionar presupuestos, realizando análisis complejos sobre su progreso según sea necesario.
- Registrar y procesar pedidos personalizados/especiales, coordinándose con los equipos pertinentes para su entrega.
- Establecer objetivos claros para las llamadas o reuniones de ventas, utilizando materiales estándar para las presentaciones, y evaluar el interés del cliente para proporcionar más información o explicaciones.
- Identificar oportunidades durante las interacciones de servicio para ofrecer productos/servicios adicionales.
- Desarrollar e implementar un plan de contacto con el cliente para comunicar los lanzamientos de productos e involucrar a los clientes potenciales en las campañas de ventas, construyendo nuevas relaciones.
- Actuar como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes, resolviendo problemas o derivando casos complejos para garantizar respuestas adecuadas. - Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos de salud, seguridad y medio ambiente (HSE) de la organización, identificando y mitigando los riesgos para el bienestar e instruyendo al equipo en métodos de trabajo seguros.
- Identificar y abordar casos de comportamientos de riesgo dentro del equipo, escalando los problemas graves según corresponda.
- Se requiere licenciatura o nivel equivalente.
- Experiencia en la gestión de diversas situaciones y asesoramiento a otros.
- Experiencia gerencial en la supervisión y dirección de personas y recursos para lograr resultados específicos en plazos limitados.
¿CÓMO EXPERIMENTARÁ EL ÉXITO CON NOSOTROS?
Licenciatura o nivel equivalente
La experiencia permite al titular del puesto gestionar la mayoría de las situaciones y asesorar a otros.
