工作职责
美容顾问扮演着品牌大使，并用热情宣传迪奥品牌和价值观
她/他在实现自身销售目标的同时，提升品牌形象，为客户提供优质服务
作为迪奥团队的一员，她/他在任何时候都需要展现迪奥态度
主要工作职责
销售
- 销售迪奥产品时能满足客户需求，通过高标准的服务为顾客营造良好的购物体验：
- 展现良好的服务规范和态度并且在柜台与顾客互动时注重细节
- 敏锐察觉并了解客户需求
- 为顾客建议并展示个性化的产品，包括香水、化妆品和护肤品等
- 在产品类别中提出连带的产品，并为我们的客户提供适合的美容方法
- 销售服务绩效基于每个月的销售目标指标完成率以及柜台销量贡献率
- 让顾客了解迪奥品牌和产品
客户管理
- 和顾客保持联系，维系良好的客情关系，提高顾客对品牌的忠诚度，同时关注新客招募及新客转老客，并提高回柜率
- 在专用系统中注册客户数据，并执行所有客户关系管理和客户端活动
柜台操作
- 根据公司的指导方针，参与柜台销售的维护
- 监控库存水平，向柜长报告问题，确保库存充足
- 执行所分配的业务和行政工作
- 遵守公司和柜台营运要求（考勤, 准时……）和迪奥美容准则
报告与合作
汇报：向柜台经理/精品店经理
协作：跨职能与其他团队协作
迪奥美容顾问时刻向顾客展示迪奥形象
职务要求
经历
- 零售和服务业的专业经验，有奢侈品行业经验者（1~2年）优先考虑
- 有优异的销售技巧，在奢侈品零售环境中有出色的业绩者优先
学历
- 高中以上学历或同等级别美容院校毕业
态度
- 以客户为中心
- 团结协作
- 具有前瞻性积极正面
- 热情、礼貌、真诚
- 自信、健谈、能轻松自在地与客户交流
- 能够满足客户需求并与客户建立信任关系
- 适应销售环境
- 善于应变并乐于学习
- 注重细节、精益求精、善于组织、勇于担当
- 结果导向、追求卓越
- 积极创新、紧跟趋势
- 对美永远保持追求
技巧
- 优异的销售技巧
- 出色的服务能力
- 良好的语言表达能力、流利的当地语言
- 丰富的化妆品专业知识
- 热爱美丽、时尚与奢侈品行业