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Universe Manager/Universe Manager - Shenzhen
Luxury & Retail
产品经理是品牌的大使。你负责男/女士产品系列，带领和辅导客户经理，高级客户顾问和客户顾问，为店铺管理层建立良好的客户关系和推动经营业绩提供全方位的支持。你要主动确保你的团队完成工作目标，充满工作动力，技能获得提升和落实继任者计划。
工作职责：
团队管理和发展
- 以身作则，以四个态度的表率身份发展经理层的技能，以确保他们的团队能够以路易威登的承诺为表转接待客人。给到他们支持，包括持续的辅导，确认他们和团队成员的发展和培训需求，协同销售培训师一起制定个人行动计划
- 甄别，招募和发展人才，协同店铺经理/总监落实继任者计划
- 设定个人和团队工作目标和销售指标，主动评估和管理员工绩效
- 管理和激励团队促进经营业绩，创建积极及和睦的工作氛围，强化经理间的合作
客人和销售开发
- 支持帮助团队成员建立长期的客户关系，充分运用各种工具
- 在店铺内创建以客人为中心的工作氛围，确保最高水准的客户体验，帮助团队内的高级客户顾问(Expert Advisor)成为客人的形象顾问
- 通过主持晨会及培训等形式，和团队成员充分沟通公司战略和经营方面的相关信息，给与启发
- 带领和拓展所负责的男/女士产品系列的经营业绩，培训团队成员在这方面的全面认知和了解
- 设计和实施增进销售业绩，使产品表现最大化的行动计划，调动一切可利用的资源（陈列，培训，客户关系，团队管理等）
销售和楼面管理
- 在楼面起到销售方面的表率作用，帮助团队成员完成销售指标，提高连带销率和客人重复购买率
- 建立和开发自己的客人群
- 通过有效的楼面销售管理，使经营机会最大化；可以随时给到团队成员必要的帮助，以确保路易威登的承诺标准完全达成
- 不断提供有质量的反馈意见，在现场辅导团队成员，并且提升客户经理的员工辅导能力和技巧
营运
- 确保政策，标准和路易威登工作流程的切实传达和执行
- 对库存管理负责
- 提供店铺经理在员工编制计划方面的支持（劳动力管理）
- 监督店铺设施维护（依据店铺规模大小）
- 组织与经营伙伴的沟通，例如购物中心或者百货公司（如适用）
需要的态度和技能：
- 好奇心
- 同理心
- 敏锐度
- 商业头脑
- 对品牌的热情
- 管理技能
- 领导力
- 责任感和主人翁精神
- 人际交往能力
- 专业态度