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Client Advisor | Los Cabos
Luxury & Retail
Descripción General:
Esperamos que nuestros colaboradores brinden la Experiencia Tiffany a cada cliente y Tiffany se compromete a crear una organización que reconozca y recompense la excelencia en servicio para cumplir esta promesa. Para nosotros, es un sueño estar asociados con una empresa que siempre esté alineada con la artesanía exquisita, el diseño atemporal y un compromiso dedicado con la sostenibilidad corporativa.
Como Tiffany Client Advisor:
- Tendrás la posición crítica de encarnar la marca Tiffany en cada interacción con los clientes, utilizando el toque Tiffany; tu propio estilo para hacer que la experiencia de cada cliente sea extraordinaria.
- Serás un excelente comunicador y embajador de la marca. Tu pasión por Tiffany se transmitirá en cada conversación y un espíritu emprendedor estará presente en todo lo que hagas.
- Desarrollarás relaciones con los clientes y superarás los objetivos comerciales a través de la construcción de tu propio negocio mediante el desarrollo de relaciones con los clientes y la superación de los objetivos comerciales.
- Fomentarás una cultura de atención al cliente, promoverás un espíritu emprendedor y reforzarás el desarrollo de clientes para hacer crecer el negocio.
Ventas:
- Profundizarás la relación con nuestros clientes para fomentar la lealtad y el gasto a largo plazo.
- Lograrás de manera consistente o superarás los objetivos comerciales mensuales, trimestrales y anuales de la tienda.
- Registrarás los datos de los clientes y cultivarás relaciones con clientes nuevos y existentes.
- Generarás una parte significativa de las ventas a través de negocios repetidos con los clientes.
- Impulsarás el negocio a través de pilares de productos clave.
Servicio:
- Elevarás la experiencia en la tienda al brindar consistentemente momentos memorables a cada cliente.
- Demostrarás pasión como embajador(a) de la marca Tiffany durante cada ceremonia de venta utilizando el toque Tiffany; tu toque personal.
- Demostrarás los comportamientos de experiencia del cliente identificados dentro del programa TEI (Encuesta de Voz del Cliente) y con la visión de la experiencia del cliente de Tiffany.
- Pondrás en práctica las mejores técnicas optimizando la hospitalidad y las comodidades de la tienda para crear experiencias únicas y tomarás medidas basadas en el desempeño de TEI y los comentarios de los clientes.
Experiencia
Requerida:
- Experiencia en ventas en el área de Retail, de preferencia lujo o experiencia relevante relacionada con los clientes (por ejemplo, en el sector de la hospitalidad).
- Experiencia solida en el logro de resultados comerciales.
- Habilidad para conectar con el cliente.
- Flexibilidad horaria
- Habilidad para trabajar con una base diversa de clientes.
- Dominio de los sistemas de punto de venta (POS), sistemas de seguimiento de clientes y Microsoft Outlook/correo electrónico.
Deseada:
- Título universitario.
- Título en Gemología
- Dominio de varios idiomas