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CDI - Senior Manager Client Data & Intelligence - F/H
senior · Data Science & Analytics
Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison Allemande du Groupe LVMH.
Nous recherchons un(e) Senior Manager Client Data & Intelligence pour rejoindre notre environnement technologique riche et diversifié. Rattaché(e) au CRM & Client Data Director, vous piloterez une équipe pluridisciplinaire composée de Data & Business Intelligence Analystes.
Votre mission sera de faire de la donnée client un actif stratégique au service de la Maison. En combinant gouvernance de la donnée, analyses avancées et technologies d’IA émergentes, vous contribuerez à enrichir notre connaissance client, à favoriser une prise de décision fondée sur la donnée et à accélérer le développement client à l’échelle mondiale.
Vos missions :
Connaissance Client & Insights
• Renforcer la compréhension des comportements, préférences et moteurs de valeur de nos clients grâce à des analyses avancées et des insights actionnables.
• Transformer des données complexes en recommandations stratégiques permettant d’orienter les décisions business et les initiatives autour du client.
• Piloter des analyses approfondies et le suivi de la performance afin d’identifier des opportunités de croissance et de création de valeur.
Gouvernance & Stratégie Data
• Être le référent métier mondial de la donnée client et des assets CRM.
• Définir et mettre en oeuvre les cadres de gouvernance garantissant la cohérence, la qualité, l’accessibilité et la conformité de la donnée à travers les marchés et les différentes fonctions.
• Définir et piloter la feuille de route Data Client en étroite collaboration avec les équipes IS&T.
• Veiller à l’application des principes de protection des données personnelles et garantir la conformité des projets aux réglementations locales en vigueur.
IA & Innovation
• Définir et piloter la stratégie IA au service du Développement Client, avec un focus particulier sur l’IA Générative et l’IA Agentique.
• Identifier, évaluer et piloter des cas d’usage innovants permettant de renforcer la connaissance client, la personnalisation et l’efficacité opérationnelle.
• Assurer une veille active sur les technologies émergentes et les évolutions du marché afin d’identifier les opportunités susceptibles d’accroître la connaissance client, la performance opérationnelle et la création de valeur business.
Leadership & Collaboration
• Encadrer, accompagner et développer une équipe composée de Data Scientists, Data Analysts et experts Business Intelligence.
• Agir comme partenaire de confiance auprès des équipes CRM, Clienteling, Retail, Marketing, IT, Juridique ainsi qu’auprès des régions et marchés.
• Fédérer, aligner et mobiliser les parties prenantes à l’échelle mondiale autour d’une vision commune de la connaissance client, de la valorisation de la donnée et de l’adoption de l’IA.