Gutes Banking braucht guten Service. Genau daran arbeiten wir bei der DKB Service jeden Tag. In verschiedenen Geschäftsfeldern unterstützen wir dabei, die Anliegen und Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden zuverlässig zu bearbeiten und passende Lösungen zu finden. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG sind wir dabei eng mit der DKB verbunden. Wir investieren in das, was uns voranbringt – auch in die Art, wie wir zusammenarbeiten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken, Komplexes einfacher machen und gemeinsam mit anderen Lösungen voranbringen. Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns die DKB Service.
Kurzbeschreibung
Wir gestalten und optimieren Geschäftsprozesse, um eine effiziente und kundenorientierte End-to-End-Prozesslandschaft sicherzustellen. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung. Zur Unterstützung unseres Teams Kreditvalutierung suchen wir einen engagierten Fachexperten, die/der Lust hat, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Kund*innenservice: Kreditvalutierung von Baufinanzierungen der DKB AG und Betreuung der Anliegen der Kund*innen oder von Dritten im Zusammenhang
mit der Kreditvalutierung telefonisch sowie schriftlich. - Analyse & Dokumentation: Neuaufnahme und regelmäßige Überprüfung von Teilprozessen sowie deren Abgrenzung und Umfang.
- Prozessziele & Steuerung: Mitwirkung bei der Festlegung von Prozesszielen und Überwachung der Zielerreichung anhand von Prozesskennzahlen (PPI).
- Optimierung: Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) und Stabilisierung der Prozessabläufe.
- Freigabe & Qualitätssicherung: Vorbereitung der Finalisierung und Freigabe von Prozessen im Workflow der Prozessmanagementsoftware.
- Schnittstellenmanagement: Mitarbeit bei der Vernetzung von Prozessen und Definition der Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsfeldern.
- IKS-Themen: Unterstützung bei Risikoanalysen, Entwicklung von Kontrollen und Dokumentation im Rahmen des Internen Kontrollsystems (IKS).
- Kommunikation: Abstimmung mit Auftraggeber*innen und relevanten Stakeholdern sowie Vorbereitung von Präsentationen und Nachweisen.
Das bringst du mit
- Dein Know-How: eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise eine Bankausbildung.
- Erfahrungen in der Valutierung von Baufinanzierungen und im Prozessmanagement, Organisationsentwicklung sowie Qualitätsmanagement.
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft.
- Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Prozessmanagement-Tools sind von Vorteil.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Wir bieten dir
- Einblicke in End-to-End-Prozessmanagement und interne Kontrollsysteme.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
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