Responsable du Service Formations Client (H/F)

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Responsable du Service Formations Client (H/F)

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Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

A la tête de l'équipe Ingénierie Pédagogique et Formation Clients, vous serez en charge des missions principales suivantes :

• Manager hiérarchiquement l'équipe : A ce titre vous êtes garant de l'adéquation des besoins en ressources internes et externes en adéquation avec le prévisionnel de charge
• Assurer le pilotage de l'équipe pour délivrer les plans de formation, les supports pédagogiques, et la formation client dans les coûts, délais, et qualité attendus et participer aux revues projets
• Veiller au maintien et la montée en compétence de votre équipe
• Assurer l'évaluation et le développement professionnel de l'équipe ainsi que le maintien et l'évolution des compétences
• Garantir la bonne qualité de vie au travail de son équipe ainsi qu'un fonctionnement collaboratif de son équipe en interne et avec les interfaces externes
• Contribuer à la réalisation des offres
• Promouvoir et contribuer au partage des connaissances, à l'identification et mise en œuvre de synergie métiers au sein de son équipe
• Contribuer à la définition de la politique Make or Buy du département et la déployer sur son activité
• Mettre en place des actions d'amélioration continue et d'innovation (ex. supports et méthodes de formation up-to-date) pour faire évoluer les méthodes, les outils et le métier
• Garantir la satisfaction des Clients.

Vous et votre service serez en charge de (missions non exhaustives) :

• Analyser les exigences client et les données d'entrée fournisseurs
• Supporter le responsable soutien logistique intégré (ILSM) vis à vis du client;
• Délivrer les support de formation ainsi que la formation client (présentiel et e-learning)
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Documentation Technique.

Vous intégrerez une équipe engagée et solidaire dont l’organisation du travail se base sur la confiance et la flexibilité, avec en particulier la possibilité de télé-travailler jusqu’à 10 jours par mois.

Votre profil

Titulaire d'un BAC+5, vous avez de l'expérience/des compétences dans :

• Le SLI (Soutien Logistique Intégré): vous disposez de 10 ans d'expérience professionnelle minimum
• Les standards et de la mise en application du SLI dans le domaine industriel.
• Le Soutien logistique Intégré et du standard S6000D.
• Le management hiérarchique et opérationnel
• Un environnement international et complexe

Vous êtes organisé(e), méthodique avec une bonne capacité rédactionnelle. Votre esprit d'équipe, votre aisance relationnelle et votre réactivité seront vos atouts sur ce poste.