Architecte de services (F/H)

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Architecte de services (F/H)

senior · Technology / Software Development

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au sein du pôle Architecture des Services (10 personnes), vous êtes  référent de l’architecture de services pour des produits, offres, projets ou plateformes numériques DMS.

Vous définissez l’architecture de services et de soutien associée aux systèmes, et vous garantissez sa capacité à satisfaire les engagements opérationnels et les niveaux de service (SLA) à un coût maîtrisé sur l’ensemble du cycle de vie. Vous intervenez dès la phase offre pour définir l’infrastructure de soutien et le modèle de services, puis en phase projet pour le lancement, l’industrialisation et l’exécution des solutions chez nos clients. Vos principales missions seront de :

Définir l’architecture de services et de soutien

• Concevoir l’architecture de services pour des systèmes ou plateformes en intégrant les services élémentaires existants ou à développer (maintenance, MCO/MCS, formation, documentation, soutien logistique, supervision, cybersécurité, services digitaux associés, etc.).

• Prendre en compte le cycle de vie complet de la solution

Contribuer en phase offre et avant-vente

• Participer à l’élaboration des offres en définissant l’infrastructure de soutien (organisation de support, moyens, outils, documentation, data, chaînes logistiques, contrats de services) et le modèle opérationnel correspondant.

• Garantir la cohérence entre besoin opérationnel, exigences client, SLA/SLI, modèle de soutien et coûts (acquisition et coût global de possession).

Établir et maintenez le référentiel d’exigences de services

• Spécifier les processus, ressources, outils et interfaces entre les acteurs (équipe d’ingénierie, production, support, exploitation, client, partenaires, industriels).

• Initialiser et maintenir le dossier de services (référentiel d’exigences, description des services, SLA/OLA, KPI, processus, interfaces techniques et organisationnelles).

Êtes garant de l’adéquation au besoin client et aux engagements de service

• Veiller à ce que la définition de la solution de services réponde aux exigences contractuelles et opérationnelles (disponibilité, réactivité, délai de remise en service, sécurité, sûreté, résilience).

• Contribuer à la maîtrise des engagements de service en lien étroit avec les équipes programme/projet, ingénierie, support et exploitation.

Piloter les évolutions de la solution de services

• Instruire les évolutions de la solution de services (fonctionnelles, techniques, contractuelles)

• Assurer une veille technologique et économique et être force de proposition de nouvelles solutions ou architectures de services.

Modéliser et évaluer la solution en coût/performance

• Modéliser la solution de services en termes de coûts sur la durée de vie (TCO, coût de soutien, coût d’exploitation) et de performance (disponibilité, MTBF, MTTR, niveaux de service).

• Analyser les alternatives de mise en œuvre et rechercher l’optimisation coût / performance / risque pour le client et pour Thales.

• Analyser les risques et proposez les plans d’action

• Identifier les risques de non faisabilité technique, de non tenue des engagements de service ou de non-conformité

Dans ce cadre, vous pouvez assurer le rôle de Project Design Authority pour le périmètre services, en reportant à la Design Authority globale du projet.

Votre profil :

Votre priorité est de définir et déployer des solutions de services fiables, robustes et maîtrisées sur des systèmes à forte composante numérique et opérationnelle. Vous souhaitez fédérer des équipes pluridisciplinaires autour de projets exigeants et contribuer à la performance opérationnelle de nos clients Défense. Vous avez envie de relever de nouveaux défis dans la gestion et le soutien de systèmes de mission complexes ?

Vous avez un diplôme d'Ingénieur (ou équivalent Bac+5) en génie généraliste, électronique, informatique, aéronautique, systèmes embarqués ou domaine apparenté et au moins 10 ans d’expérience dans l’un ou plusieurs des domaines suivants :

• Soutien Logistique Intégré (SLI) et soutien en service de systèmes complexes (défense, aéronautique, naval, terrestre, spatial, sécurité).

• Architecture de systèmes complexes et/ou architecture de services (systèmes de mission, systèmes embarqués, systèmes distribués et digitaux).

• Management de programmes/projets ou responsabilité technique transverse (Project Design Authority, Architecte Système, Service Architect).

[Leadership, autonomie, sens du collectif, excellent relationnel] sont des atouts que l’on vous reconnait.