Vista previa de la oferta
Gestionnaire Changements TI
Technology / Software Development
Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2025. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.
Le poste et le département en un coup d’œil
Ce rôle soutient la mission de BNP Paribas en assurant la stabilité et la fiabilité de notre écosystème technologique grâce à une facilitation efficace de la gestion des changements ITSM. L'objectif principal est de fournir des conseils et un soutien à la région CIB Americas afin de minimiser les interruptions de service lors des transitions. En gérant les demandes de changement et les évaluations d'impact, ce poste protège l'intégrité de nos services informatiques critiques.
Dans le détail
- Valide les demandes de changement lors du processus de réception afin de s'assurer que toutes les informations requises sont présentes pour une évaluation précise.
- Réalise des évaluations de risques et d'impact sur les changements proposés afin de prévenir les interruptions de service dans la région AMER.
- Anime les réunions hebdomadaires du comité consultatif sur les changements (CAB) pour coordonner les approbations et les autorisations entre les équipes techniques.
- Coordonne les calendriers d'exécution des changements afin de garantir des transitions fluides et de minimiser les conflits entre les mises à jour simultanées.
- Gère la CMDB et les référentiels d'applications afin de maintenir une haute qualité de données et une cartographie précise des configurations.
- Effectue des analyses de tendances à l'aide d'outils de reporting afin de favoriser l'amélioration continue et d'identifier des opportunités d'automatisation.
- Fournit un soutien à la conformité et à l'audit en maintenant des normes de documentation rigoureuses pour toutes les activités de changement.
- Collabore avec des équipes interfonctionnelles, incluant la gestion des incidents et des problèmes, pour résoudre des enjeux de service complexes.
- Partage les connaissances et communique les mises à jour aux parties prenantes afin d'assurer l'alignement entre les groupes répartis mondialement.
- The strengths and skills that will help you succeed (Les forces et les compétences qui vous aideront à réussir)
Les atouts et compétences qui vous feront réussir
- Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information, en administration des affaires (orientation TI) ou dans une discipline connexe.
- ITILv4 Managing Professional, administrateur de système ServiceNow ou PMP.
- La connaissance de l'anglais et du français est requise.*
- Minimum de 3 ans d'expérience dans les composantes de la gestion des changements TI et au sein d'un cadre mature certifié ISO.
- Connaissance de niveau expert de ServiceNow lors de la gestion des modules d'incidents, de problèmes, de changements et de la CMDB.
- Résolution raisonnée de problèmes lors du traitement de la qualité des données et des interrelations complexes de l'ITSM.
- Gestion collaborative des parties prenantes lors de l'animation de réunions et du travail avec des équipes réparties mondialement.
- Priorisation responsable lors de la gestion de multiples changements afin de respecter les échéances strictes des ententes de niveau de service (SLA).
- Attention soutenue aux détails lors du maintien des normes de documentation et de conformité.
- Maîtrise technique de SQL, Power BI ou Python pour effectuer l'analyse de tendances et la production de rapports.
- Agilité d'apprentissage lors de l'adoption de nouveaux outils, processus ou exigences réglementaires..
*Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais est requise.
Ce que l’on vous offre
En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d’assurance famille et conjoint.e flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides sont disponibles pour la majorité des positions. Une présence au bureau est requise pour un minimum de 3 jours par semaine, une de ces journées doit être un lundi et/ou un vendredi. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l'entreprise et à l’international.
Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici
Ce que vous devez savoir
- Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur arrivée, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature
- BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
- Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org
La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :
- Valoriser chaque employé.e de l’organisation en tant qu’individu et traiter tout le monde sur un même pied d’égalité, nous permet de créer un environnement de travail qui valorise et respecte les personnes pour leurs talents, leurs aptitudes et leurs compétences.
- BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).
- Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici
À propos de nous
BNP Paribas est la première banque de l’Union européenne et un acteur bancaire international de premier plan. Présent dans 63 pays, avec plus de 180 000 collaborateurs et collaboratrices, le Groupe détient des positions clés dans plusieurs domaines d’activité bancaires et de services financiers.
La mission de BNP Paribas est de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus élevées, tout en nous efforçant de répondre aux préoccupations essentielles en matière d’environnement, de développement des territoires et d’inclusion sociale.
Depuis 1961, BNP Paribas au Canada accompagne les grandes entreprises et institutions canadiennes dans leur développement d’affaires, en offrant une gamme complète de services financiers spécialisés et de produits d’investissement.
Avec plus de 1 400 employé.e.s, BNP Paribas au Canada continue d'attirer des experts de différents domaines, ainsi que des jeunes talents ambitieux du monde entier. Nous sommes fiers d'offrir à nos employé.e.s un milieu de travail enrichissant et international où ils∙elles peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs compétences, en relevant des défis et en enrichissant leurs connaissances de l'industrie financière.
Nos certifications et partenariats
- Meilleurs Employeurs de Montréal 2025
- Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2025
- Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)
- La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité - Certification Platine
- Parmi les 300 plus grandes entreprises du Québec de Les Affaires
- Synclusiv
- Ready, Willing, and Able
- Autisme sans Limite
- Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024
Vous voulez découvrir d’autres offres de BNP Paribas au Canada ?
C’est ici : BNP Paribas au Canada Nos offres d'emploi
*** Bien que la description ci-dessus décrit la candidature idéale, nous encourageons les candidat.es à appliquer même si les qualifications ne sont pas toutes remplies***