Life is too short for a boring career! 🚀
Chez L’Oréal, la routine n’existe pas. Ici, la créativité est un super-pouvoir qui transforme chaque idée en un impact majeur.
Notre environnement de travail doit autant nous faire vibrer que nos passions. Que ce soit au sein de nos marques iconiques, sur des marchés internationaux, ou à travers nos multiples divisions, les opportunités de grandir, ici, sont juste... illimitées.
90% de nos alternants sont fiers de travailler au sein du Groupe L'Oréal.
88% d'entre eux recommandent L'Oréal pour une expérience formatrice.
(Enquête interne "Care Connect Survey" Novembre 2025)
Au sein de la Division des Produits Professionnels (DPP), le département Education Multi-Marques (MM) recherche un(e) Apprenti(e) Assistant(e) ADV (Administration des Ventes). Rattaché(e) au Directeur Organisation et Performance, vous jouerez un rôle central de pivot entre les équipes siège et "la route" (forces de vente terrain) pour optimiser l'excellence opérationnelle de nos formations.
VOS MISSIONS :
1. Pilotage de Projets & Soutien Opérationnel à l’ADV et la plateforme digitale access :
- Support Terrain : Être l'interlocuteur privilégié des équipes terrain ("la route"). Analyser leurs remontées, identifier les points de friction et proposer des solutions concrètes pour optimiser leur efficacité au quotidien.
- Gestion de Projet de A à Z : Piloter des projets opérationnels spécifiques en fonction de l’actualité commerciale et des besoins identifiés pour les équipes de vente.
- Suivi de la Performance : Monitorer les indicateurs clés (KPIs), recueillir les feedbacks terrain et assurer un reporting régulier pour garantir le succès des actions engagées.
2. Gestion & Évolution du Catalogue Education MM :
- Management de l'Offre : Assurer la mise à jour et la diffusion du catalogue de stages multimarques.
- Innovation : Être force de proposition pour faire évoluer le catalogue interactif multimarque sur Figma (nouveaux formats, thématiques émergentes) afin qu'il reste en parfaite adéquation avec le marché et les besoins des coiffeurs.
3. Analyse de l'Expérience Client (Service Client) :
- Suivi NPS : Analyser les résultats du Net Promoter Score (NPS) suite aux formations pour mesurer la satisfaction client.
- Support Interne : Assurer la diffusion des supports et outils d'aide en interne pour garantir une qualité de service irréprochable.
4. Communication Interne & Digitale :
- Animation des Canaux : Contribuer à la visibilité des actions Education à travers les plateformes internes.
- DPP Family & One News : Créer du contenu et diffuser les actualités stratégiques du département pour engager la communauté PPD.
Votre Profil
- Vous préparez une formation de niveau BAC +2/+3 avec une spécialisation en Gestion, Administration des Ventes ou Management de Projet.
- Vous maîtrisez le Pack Office (Outlook, PowerPoint et Excel) et outils de gestion de projet (One Drive, Sharepoint, Figma)
- Vous savez prioriser les tâches et gérer plusieurs sujets simultanément avec rigueur.
- Vous aimez travailler en équipe et créer des liens solides avec vos interlocuteurs.
- Vous faites preuve de réactivité et d'un grand sens de l'anticipation pour vous adapter aux imprévus.
- Vous communiquez de manière claire et professionnelle, à l'écrit comme à l'oral.
- Vous agissez avec discrétion et un sens aigu de la confidentialité.
Vos Avantages
- Prime d’intéressement et de participation annuelle
- Mutuelle santé et Prévoyance
- Plan d’Epargne Groupe
- 75% des frais de transport pris en charge par L’Oréal Groupe
- 25 jours de congés par an (2,08 jours/mois)
- 8 jours de repos par an (RTT)
- Accès à L'Oréal Learning Platform, Vente au Personnel à tarifs préférentiels et ventes privées Friends & Family.
- Services Campus : Salle de sport et conciergerie (selon le site).
Le Processus de Recrutement
- Entretien Recruteur - 30 min : Pour vous présenter et découvrir l'univers du Groupe L'Oréal.
- Entretien Manager - 45 min : Pour échanger concrètement sur vos missions et les projets de l'équipe.
Le Groupe L'Oréal
Rejoignez L'Oréal, le leader mondial de la beauté, présent dans plus de 150 pays avec un portefeuille de 37 marques internationales réparties en quatre divisions : Produits Grand Public, Produits Professionnels, Beauté Dermatologique et Luxe.
Chez L’Oréal, nous créons une beauté qui agit, inspire et rassemble. Notre mission est d’inventer le futur de la beauté en combinant le meilleur de la technologie, de la science et de l'inspiration naturelle et offrir à chacun·e une beauté inclusive, responsable et tournée vers l’avenir.
Et parce que l'égalité des chances et la diversité sont des valeurs fortes au sein du Groupe, en tant que leader de la beauté, nous considérons chaque candidature.
Quelle que soit votre identité de genre, votre orientation sexuelle, votre ou vos handicap(s) visible(s) et/ou invisible(s), vos origines sociales ou culturelles, votre état de santé, votre âge, votre religion ou tout autre élément qui vous rend unique, nos équipes étudieront votre profil avec attention.