Description de l'entreprise
Vous recherchez une banque coopérative, performante, engagée et ancrée sur son territoire ?
La Banque Populaire Aquitaine Centre-Atlantique s’inscrit dans le Sud-Ouest avec plus de 200 agences pour accompagner nos clients particuliers, professionnels, entreprises… et nos collaborateurs en offrant des perspectives d’évolutions en interne et au sein du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire en France !
Rejoignez-nous et partagez nos valeurs : proximité, écoute et préférence client !
Poste et missions
Venez vous challenger sur un métier différenciant : Devenez Conseiller en ligne
Nous recherchons des collaborateurs en contrat CDD longue durée.
Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ?
Votre priorité c’est aller plus loin que la satisfaction de nos clients et faire de la BPACA leur Banque préférée !
L’Agence Conseil en Ligne, au sein du Centre de Contact, réalise des missions d’accompagnement et de rebonds commerciaux sur les parcours digitaux de nos clients et participe aux actions commerciales avec le réseau.
Le poste est basé sur le site de Queyries à Bordeaux.
Vos missions principales en tant que Conseiller en ligne sont les suivantes :
- Agir en proactivité Assurer le suivi, la complétude, la vente et le rebond commercial des parcours de souscription digitaux de nos clients (VCC, IARD, Cristal...) afin de répondre à leurs attentes.
- Optimiser la relation commerciale en assurant avec réactivité l’accompagnement des clients sur leurs besoins (appels entrants, tchat, web call back).
- Réaliser des actions en appels sortants, en lien avec les actions commerciales du réseau, en tenant compte d’objectifs précis en termes de taux de contact, taux de réussite et de rebonds commerciaux.
Vous êtes l’ambassadeur de notre image auprès de nos clients et prospects alors à vous de porter haut nos couleurs ! 🔵⚪
Profil et compétences requises
Si vous êtes …
- Diplômé d’un Bac +2 idéalement dans une filière Bancaire et/ou commerciale
- Avoir le sens relationnel, du dynamisme commercial, le goût du challenge et de l’objectif
- Maîtriser les techniques de vente à distance
- A l'aise avec les outils digitaux, votre appétence pour le digital est un réel atout
- Animé par le sens du collectif
- Motivé pour ce nouveau challenge !!
Un accompagnement sera mis en place dans le cadre de la prise de poste.
…alors rejoignez-nous ! 🔵⚪
Informations complémentaires sur le poste
Rémunération et Conditions de Travail :
- Un package de rémunération annuelle brute à partir de 27 k€ incluant un salaire fixe et un 13ème mois complété par des primes d'intéressement et de participation (avec abondement par l'entreprise)
- Un temps de travail de 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi ou du lundi au vendredi selon les besoins de l'agence, avec des RTT
- Une protection sociale renforcée : mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire.
Avantages Supplémentaires :
- Frais de transport : prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%
- Indemnités kilométriques vélo : jusqu’à 400 € par an
- Pour les gourmands : restaurant d’entreprise
- Pour les Parents : participation aux frais de garde, primes de scolarité …
- Pour les Passionnés : subvention sport et culture et accès aux activités proposées par l'association sportive BPACA (padel, badminton, vélo…)
- Pour les Aventuriers : chèques vacances
- Prime de Cooptation : pour chaque recommandation d'un.e futur.e collègue
- Et pour vous faciliter la vie, utilisez la conciergerie à prix réduits (pressing, ménage à domicile, envoi de colis …)
En complément :
- Un parcours d'Intégration, de formation et d’immersion à votre arrivée pour vous donner les clés de la réussite
- Des perspectives d'évolution pour le développement de vos compétences et de votre carrière
Nous sommes attachés à la diversité et à l’inclusion au sein de notre entreprise. Ce poste est ouvert à toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap.
Poste handi-accessible
La réussite est en vous, alors rejoignez-nous !