Axpo Italia S.p.A. ricerca, per la sede di Genova, una risorsa da inserire in qualità di Addetto/a Customer Care, all'interno del dipartimento Operations.
Il/la Addetto/a Customer Care svolge attività di supporto al caring del cliente in collaborazione con le aree coinvolte nei diversi step del processo di vendita e fornitura power & gas dei clienti retail.
La risorsa sarà chiamata in particolare a:
Garantire la corretta e puntuale interfaccia con i clienti ed indirizza le richieste verso la funzione competente in caso di impossibilità di intervento attraverso ottime capacità relazionali e di problem-solving;
Interfacciarsi quotidianamente con tutte le funzioni coinvolte nel processo di vendita per le attività di competenza;
Partecipare proattivamente all’efficientamento dei processi e dei sistemi di supporto.
Requisiti:
Diploma o laurea;
esperienza di 2 anni maturata nel medesimo ruolo, presso aziende strutturate. La provenienza dal settore energetico è considerata un plus;
buona conoscenza degli strumenti di customer management;
gradita conoscenza di SalesForce;
ottime capacità relazionali, in grado di gestire efficacemente il contatto con il cliente ed eventuali situazioni di stress.
Cosa offriamo:
CCNL: Aziende del Terziario, distribuzione e servizi (Aziende del commercio)
RAL compresa tra 25.000 euro e 30.000 euro - In base agli elementi curriculari che emergeranno durante la fase selettiva, sempre sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, verrà individuata la retribuzione specifica da offrire al candidato.
Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006 s.s.m.i).
At Axpo Group, we are dedicated to fostering a culture of non-discrimination, tolerance, and inclusion. As an equal opportunity employer, we welcome applications regardless of race and ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, age, disability, as well as socioeconomic, cultural, and religious background. We are committed to ensuring a respectful and inclusive recruiting process and workplace for everyone.