Le contexte du poste
Fonctions récentes à l’échelle de l’histoire de la Maison, la sûreté et la sécurité appellent exemplarité, professionnalisme, pédagogie, discernement et disponibilité au profit de l’ensemble des structures de la Maison.
Ces fonctions s’exercent au travers d’une indispensable et étroite coordination avec les autres entités de la DETS et de la Direction Sûreté et Sécurité Groupe (DSG) (pôle anticipation des risques et référentiel opérationnel ; pôle support aux opérations France ; pôle support aux opérations Internationales et Groupe), avec l’ensemble des divisions et responsables de sites Hermès du périmètre, ou encore avec les autorités compétentes extérieures.
Pour son périmètre, le ou la responsable de service de sécurité de proximité constitue le relais opérationnel de la Direction Sûreté et Sécurité Groupe.
Sur son périmètre, il/elle est garant de la protection des personnes, des actifs matériels et immatériels de l’entreprise dans le respect des réglementations locales et de l’éthique de l’entreprise. La protection des personnes est prioritaire.
Pour son périmètre, il/elle est chargé(e) du management des équipes internes de sûreté et sécurité et/ou du pilotage des prestataires de sécurité privée, de leur évaluation, de la bonne coordination avec les équipes des directions de la Direction de l’Environnement de Travail et de la Sécurité (DETS) et du contact de proximité avec les clients internes de son périmètre.
Les périmètres d’activités
- Rattachement hiérarchique : Responsable des opérations de sûreté et de sécurité France
- Géographique : ensemble des sites de son périmètre. Le périmètre géographique est susceptible d’évoluer en fonction des projets immobiliers en cours et à venir.
Les livrables attendus
- Organisation et conception du service
- Procédures internes au périmètre
- Travaux budgétaires préparatoire et d’exécution
- Analyse des besoins d’évolution des effectifs
- Remontées d’informations opérationnelles
- Contrôles réguliers de la mise en œuvre des dispositifs sécurité internes et externes
- Entretiens managériaux
- Reporting quantitatif et qualitatif de l’activité
- Mise à jour des documents réglementaires et obligatoires
- Sensibilisation et formation continue des collaborateurs de l’entité
- Retours d’expériences opérationnelles à la DSG
Les missions-clés
- Assurer au quotidien la protection des personnes et des actifs matériels et immatériels sur son périmètre, au travers d’activité de prévention, de surveillance, d’accompagnement et d’intervention sur incidents.
- Manager les équipes pour en garantir le professionnalisme et l’exemplarité, et incarner la culture de la Maison (philosophie du manager Hermès : être soi-même et authentique, savoir perdre son temps et être confiant, culture du feedback, bienveillance). S’assurer du maintien des compétences et capacités opérationnelles.
- Piloter les prestataires de sécurité privée.
- Garantir le respect des procédures HSE au sein des équipes internes et externes managées.
- Contribuer à la bonne circulation de l’information au sein de la DSG, tant sur le plan opérationnel (incidents susceptibles d'affecter l’activité, les personnes et les biens, visites d’autorités et de personnalités), qu’en ce qui concerne les ressources humaines et matérielles relevant du service.
Activités principale
1.ORGANISATION GENERALE & PERFORMANCE GLOBALE
- Être l’interlocuteur.trice privilégié.e et identifié.e des autorités publiques (police, gendarmerie, pompiers, préfecture).
- Être l'interlocuteur.trice des prestataires de sécurité privée sur l’ensemble du cycle de vie des relations contractuelles, dès la phase précontractuelle (cahiers des charges, soutenances et choix final) puis tout au long de la prestation (évaluation continue de la performance, rendez-vous qualité ponctuels).
- Sous le management du responsable des opérations sécurité et sûreté France et en accord avec les objectifs et directives fixées par lui, piloter la conception du service quotidien à la lumière d’une analyse sans cesse actualisée des besoins des clients internes, des enjeux du moment ou de ceux anticipé et du partage de l’information au sein de la DSG.
- En lien avec les échelons hiérarchiques, les services partenaires internes de la Maison et les divers prestataires actuels ou potentiels, contribuer à l’élaboration et au suivi du budget sécurité/sûreté pour parvenir à une gestion budgétaire maitrisée.
- Veiller au juste dimensionnement et à la performance globale des ressources humaines, tant en anticipant et exprimant les besoins d’évolutions de l’équipe, qu’en contribuant au maintien des compétences des collaborateurs internes.
- Contribuer au déploiement d’outils (physiques et numériques) et de l’ensemble de moyens matériels nécessaires à l’efficacité globale du service comme à la sécurité des collaborateurs. Apporter son expertise dans l’évaluation des besoins et des faiblesses et l’identification des solutions en matière d’équipements de sécurité et de sûreté collectifs des sites relevant du périmètre.
2. CONNAISSANCE, VEILLE ET ANTICIPATION
Dans un contexte d’incertitude, contribuer dans la durée à la cartographie des risques Sécurité Sûreté Groupe :
- Identifier les risques et menaces potentielles de son périmètre (sécurité, criminalité, politique locale, aléas climatiques et technologiques etc.)
- Evaluer leur probabilité de survenance et leur impact, en lien avec le Support aux Opérations France.
Collaborer activement et animer au sein de l’équipe le partage efficace des informations opérationnelles utiles (situation particulière passée ou à venir) au sein de la DSG :
- S’assurer de la bonne remontée et de la qualité des informations transmises au Pôle anticipation des risques et référentiel opérationnel sécurité (PARROS) ou à toute autre entité ayant droit d’en connaitre.
- Exprimer au PARROS ses besoins en matière de recherche d’informations et de diffusion de messages d’alerte/sensibilisation (sujet d’actualité, évènements, évolution des législations, etc.).
3. PREVENTION & CULTURE DE SECURITE
En lien étroit avec le Support aux opérations France, le Contrôle interne d’Hermès service groupe (HSG) et des entités métiers présentes sur les sites du périmètre et les services de maintenance, veiller à la conformité interne ou réglementaire de l’action de son service et du traitement des enjeux de sécurité ou de sûreté :
- Préparer les audits et commissions de sécurité et assurer la représentation du service à ces occasions
- Assurer le pilotage des plans d’action correctifs, en ce qu’ils concernent les actions en lien direct avec les enjeux de sécurité et de sûreté.
En anticipation de toutes situations à risque (émeutes, coupure de courant, etc.), concevoir et faire évoluer les dispositifs permettant d’assurer la continuité de l’action et de garantir la sécurité dans des conditions optimales :
- S’assurer de l’existence d’un Plan de continuité d’activité adapté aux enjeux connus
- Organiser les exercices réglementaires (évacuation incendie, etc.) et tests en condition réelles (intrusion) permettant de contrôler la maitrise des conduites à tenir et l’efficacité des process
- Tenir à jour, en lien avec la maintenance, les plans d’évacuation, les Registre de sécurité et, en lien avec les RH, les listes des guide-files et serre-files.
4. PROTECTION
Appliquer et faire appliquer les procédures et consignes de sécurité, par l’ensemble des occupants sur le ou les sites de son périmètre, y compris lors d’événements spéciaux qui nécessitent une coordination avec le support aux opérations France.
Organiser et piloter le contrôle effectif et régulier de l’activité des collaborateurs comme des prestataires relevant de son service, pour s’assurer de la parfaite connaissance des process et de leur respect scrupuleux, gage de professionnalisme, lequel favorise par l’exemple la diffusion d’une culture de sécurité et de sûreté.
5. INTERVENTION FACE AUX INCIDENTS ET SITUATIONS DE CRISE
Superviser voire, dans les situations les plus sensibles ou complexes, assurer personnellement la conduite opérationnelle de la gestion des incidents relevant de son périmètre, tout en veillant au partage efficace des informations avec les personnes et service ayant droit et besoin d’en connaître (DSG, maintenance, direction des services aux collaborateurs, métiers, etc.).
Profil recherché
Prérequis :
- Niveau de formation : bac +5, idéalement dans le domaine de la sécurité ou équivalent et détention d’au moins un titre professionnel en cours de validité dans le domaine de la sécurité (SSIAP 3, TFP APS, Dirigeant d’une société de sécurité privée)
- Niveau d’expérience : 5 ans d’expérience professionnelle minimum dans des fonctions de management opérationnel (public ou privé)
- Maîtrise de l’environnement digital
- Bonne connaissance des réglementations en matière de sécurité incendie et des normes APSAD
Savoir-faire :
- Evaluer les besoins du service et formuler des demandes étayées (ressources humaines, moyens budgétaires et matériel)
- Manager et accompagner des collaborateurs internes
- Collaborer de manière transverse avec des clients internes, des prestataires internes et externes
- Assurer une veille réglementaire face aux enjeux du service (sécurité privée, droit du travail, sécurité incendie, normes assurantielles)
- Analyser des enjeux en matière de sécurité et de sûreté, identifier les solutions et ressources nécessaires à leur maitrise, construire et piloter un plan d’actions
- Concevoir une politique interne à son service d’amélioration continue
- Susciter l’adhésion de ses collaborateurs et de ses clients internes pour répondre efficacement aux enjeux opérationnels du service
- Construire et animer un réseau de parties prenantes internes et externes de l’entité, en travaillant en mode projet
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion
Savoir-être :
- Adaptabilité à la culture du luxe, et en particulier à celle de la Maison Hermès
- Sang-froid, analyse et capacité de décision rapide en situation d’incertitude et/ou dégradée
- Autorité et capacité à susciter l’adhésion
- Sens de l’anticipation, des responsabilités et des priorités
- Grande disponibilité
- Capacités pédagogiques et organisationnelles
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Conditions d’exercice
- Déplacements en région Ile-de-France
- Astreintes