Elements de contexte :
Hermès Data Technologie et Innovation (HDTI) est un pôle opérationnel et transverse au sein de la société Hermès Sellier. Cette entité comprend la DSI du Groupe Hermès et, à ce titre, offre des services aux différentes entités du groupe et répond aux besoins des métiers et fonctions supports.
Au sein de ce pôle HDTI, vous êtes rattaché à la Direction 4C (Création-Collection-Commercial-Communication) et vous intégrez l’équipe en charge des outils dits « Commerciaux ». Cette équipe a notamment pour mission d’assurer l’accompagnement, le cadrage, la réalisation, l’amélioration continue et la maintenance des projets en lien avec les évènements d’achats entre les métiers et les filiales.
La Direction 4C a pour mission d’élaborer la stratégie informatique, data et la roadmap centrée autour du produit et de son image en lien avec les besoins métiers pour les équipes Création et Collection, les équipes Commerciales et les équipes Communication (interne & externe) en intégrant les enjeux de croissance et de changement d’échelle, sur la base d'un socle technologique robuste.
Cette Direction 4C est garante des principes Hermès dans une logique de transversalité et d’innovation.
Le poste de “Chargé de Mission – Showroom” s’inscrit dans le cadre des évènements internes d’Hermès (sujets Cormmerciaux).
Les clients internes concernés par ces évènements ont des profils très différents :
- les 16 métiers d’Hermès
- les équipes organisatrices des évènements d’achats dans un registre opérationnel et logistique pour la préparation et le bon accueil des participants ;
- les filiales du groupe Hermès .
Principales missions et activités :
Suivant les trois typologies de clients internes (équipes métiers, équipe organisatrice des évènements et acheteurs filiales) et dans une logique d’intégration avec les socles technologiques existants au sein de la DSI le/la Chargé de mission – Showroom HDTI cadence et pilote des sujets de cadrage et de refonte des outils en lien avec les évènements et les sessions d’achats .
Il/elle peut aussi être amené à travailler sur des sujets connexes au sein de la Direction 4C selon les besoins sur des sujets liés aux autres clients de la Direction 4C. Les équipes de création, de collection, de formation et/ou de communication.
À ce titre, il/elle réalise un certain nombre d'activités détaillées ci-dessous :
Analyse & Recueil des besoins
- Recueillir, analyser et clarifier les besoins liés à la refonte des applicatifs Showroom pour les différents profils d’utilisateurs sus-cités - équipes métiers, équipe organisatrice des évènements et acheteurs filiales.
- Conduire des ateliers d’expression des besoins, interviews utilisateurs et analyses de processus existants en lien avec les équipes organisatrices du Podium.
- Challenger les besoins et leur priorisation suivant une approche ROI pour garantir leur faisabilité et leur alignement avec les objectifs des utilisateurs et des solutions envisagées.
- Synthétiser les problématiques : rapport d’étonnement, note de cadrage, etc. suivant une méthode et une démarche inspirée du Design Thinking et de l’agilité.
- Modéliser les processus cibles et identifier les optimisations possibles.
Conception fonctionnelle
- Participer à la définition d’une vision cible
- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD), user stories et critères d’acceptation.
Choix technologiques
- Participer aux ateliers de cadrage et de mise en œuvre technologique avec les parties prenantes du projet et architecte solution.
Préparation du projet de refonte globale de l’expérience d’achat (BUILD)
- Rédaction d’un cahier des charges (a priori 2 ou 3 versions).
- Participer aux rencontres avec d’éventuels nouveaux prestataires.
- Contributions clefs aux supports cibles pour les différents comités de validation internes sur ce sujet : comité de pilotage, comité sponsor notamment.
Benckmark, veille & exploration
- Assurer une veille sur les pratiques et solutions mise en œuvre chez d’autres acteurs qu’Hermès, ayant des problématiques similaires.
- Identifier des solutions inspirantes (JOOR, The New Black, etc.), organiser des rencontres (pour inspiration) et proposer des synthèses permettant de se positionner de prendre des décisions éclairées.
Profil recherché :
- Vous avez une formation de type BAC+5 en Systèmes d’Information ou Commerciale (formation universitaire, école de commerce ou école d’ingénieur).
- Vous avez moins 1 an d’expérience professionnelle, avec une expérience confirmée en cadrage et réalisation de projets en lien avec le numérique dans un environnement complexe (équipes nombreuses, systèmes legacy, processus, etc.).
Savoirs :
Connaissances liées aux méthodologies :
- Connaître les méthodologies d’idéation et UX/UI / d’étude de marché / d’étude de besoin / de cadrage de projet type Design Thinking, Lean Stratup / Lean Management, Design fiction, etc.
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall). Une bonne culture des méthodes de developpement Agiles (SCRUM, KANBAN, ou autre). Une certification SCRUM ou équivalent est un plus.
- Avoir des notions approfondies en technologies de développement (web/mobile) est un plus.
Culture générale et maîtrise des langues :
- Comprendre les enjeux du secteur du retail et/ou du luxe : connaissance des spécificités du secteur, des attentes des utilisateurs et des évolutions de l'industrie.
- Avoir une bonne culture générale du secteur et une appétence pour les technologiques au global.
- Maitriser l’anglais – minimum 900 score Toeic de moins de 2 ans.
- Maitriser d’autres langues est un plus.
Savoir‑faire :
- Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Savoir identifier les enjeux et les objectifs des parties prenantes en posant les bonnes questions.
- Savoir rédiger des parcours utilisateurs, des spécifications fonctionnelles (fonctionnalités, user stories, scénarios de mise en œuvre, etc.).
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !