Mission générale :
Rattaché(e) au Responsable Retail Grands Magasins, vous êtes Ambassadeur(rice) d’Hermès Parfum & Beauté en Grand Magasin et détenez l’expertise Beauté d’Hermès auprès de nos clients. Vous accueillez, conseillez et vendez généreusement les produits cosmétiques de notre Maison à une clientèle locale et Internationale.
Eléments de contexte :
Hermès Parfums a créé récemment un nouvel axe Beauté. Dans ce contexte, vous assurez la promotion de nos créations olfactives et faites découvrir aux clients le nouveau territoire d’expression d’Hermès : la Beauté.
Missions principales :
Vous accueillez chaleureusement les clients sur le point de vente.
Dans une posture d’écoute et de service, vous prodiguez des conseils de qualité pour les aiguiller au mieux dans leur choix.
Vous faites rêver les clients en leur faisant découvrir et tester nos produits.
Vous mobilisez votre technique maquillage et vos compétences relationnelles pour effectuer une consultation beauté bien exécutée en veillant à ce que chaque client reçoive une expérience personnalisée de la plus haute qualité.
Vous vendez généreusement nos produits cosmétiques et assurez un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle.
Doté(e) d’une excellente connaissance des produits de la Maison, vous réalisez des ventes complémentaires au(x) produit(s) initialement choisi(s) par le client.
Missions transverses :
Vous veillez à la bonne tenue du point de vente et participez aux tâches annexes à la vente (hygiène, approvisionnement, inventaire des stocks, étiquetage).
Vous vous assurez de la mise en place de chaque animation et de l’utilisation des outils selon les guidelines fournies par le marketing opérationnel.
Vous êtes un relais formation Beauté auprès de vos collègues.
Vous partagez votre savoir-faire et votre expertise de maquillage auprès des équipes terrain.
Formation et/ou expériences professionnelles :
Vous êtes titulaire d’un BAC +2 dans une formation retail Mode et Beauté ou cosmétique.
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans en vente pour une grande marque de produits cosmétiques (maquillage, soin et parfums idéalement) de luxe.
Savoir-faire :
Vous maîtrisez le conseil et l’accompagnement en maquillage
Vous avez le sens du service et du commerce
Vous êtes orienté(e) résultats et aimez fidéliser la clientèle
Vous parlez couramment Anglais. Une autre langue est également un plus.
Savoir-être :
Vous portez une attention toute particulière à l’hygiène et à la propreté, et veillez à ce que votre présentation quotidienne soit soignée.
Storyteller dans l’âme, vous avez un goût prononcé pour les mots et la narration et aimez faire rêver le client.
Doté(e) d’un sens aigu du service, vous êtes tout particulièrement à l’écoute des personnes qui vous entourent et faites preuve d’empathie et d’ouverture.
Vous avez un goût prononcé pour le challenge et la vente et êtes en mesure de suivre des indicateurs de performance.
Vous avez un fort esprit d’équipe et partagez avec enthousiasme vos expériences et savoir-faire.
Vous êtes passionné(e) par l’Art, la Mode et la Couleur.