Société
Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré et d’un réseau de 26 magasins dont 8 concessionnaires et 2 corners dans les grands magasins. Ces magasins répartis sur le territoire français ont pour vocation de distribuer l’ensemble de nos créations répartis au sein des 14 métiers d'Hermès, tels que le cuir, la mode, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Mission Générale
Ambassadeur de la Maison Hermès, vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d’accueil et d'encaissement avec une qualité de service personnalisée et irréprochable
Principales activités
Phases de l’encaissement :
Adapter sa tenue et son comportement à l’environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle
Assurer l’ouverture et la clôture de sa caisse
Guider, conseiller et orienter la clientèle
Accueillir et prendre en charge l’encaissement des clients avec disponibilité et chaleur
Gérer les autorisations avec les organismes bancaires si nécessaire
Connaître et appliquer les procédures d’encaissement définies par le groupe
Assurer la gestion administrative de la caisse
Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère
Participation à la vie de l’équipe :
Communiquer son enthousiasme à son entourage
Accueillir et aider les nouveaux collaborateurs de l’équipe
Etre solidaire de ses pairs en difficulté
Profil du candidat
D’un niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans un poste similaire
Maîtrise de l’anglais indispensable
Maîtrise des outils informatiques
Connaissances comptables, à l’aise avec les chiffres
Bonne présentation et élocution
Dynamisme et enthousiasme
Excellent relationnel
Sens du service, disponibilité et rigueur
Esprit d’équipe et polyvalence
Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes :
Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.