Únete a nuestro equipo de Client Management – área de Retención y empieza tu desarrollo profesional en un entorno colaborativo, diverso y orientado a negocio. Durante tus prácticas, tendrás la oportunidad de aprender sobre análisis de datos, gestión de campañas de recobro y retención y mejora de procesos operativos, y de contribuir al día a día del equipo con tareas de valor.
¿Qué harás durante tus prácticas?
- Llevar a cabo los procesos operativos necesarios para posibilitar el buen funcionamiento de las campañas de recobro y retención.
- Identificar mejoras a nivel de proceso y resultados (p.ej: automatización de generación de ficheros y reportes).
- Auditoría de llamadas del contact center para asegurar los estándares de calidad del servicio.
- Análisis de resultados de las campañas de recobro y retención.
- Participación en proyectos que utilizan inteligencia artificial para mejorar nuestra comprensión del cliente.
¿Qué perfil buscamos?
- Formación universitaria relacionada con Administración y Dirección de Empresas, Estadística o Ingeniería con interés por la gestión en empresas.
- Interés por desarrollarse profesionalmente y seguir aprendiendo en un entorno corporativo.
- Motivación por trabajar en equipo y aportar al día a día del área.
- Buena organización, atención al detalle y habilidades de comunicación.
- Capacidad de síntesis e interpretación de resultados, así como orientación a la mejora continua.
Lo que te ayudará a destacar:
- Conocimientos en Excel y PowerPoint, y nociones de programación en Python para el tratamiento y análisis de datos.
- Idiomas: Inglés B2.
- Experiencia previa en prácticas, voluntariado o proyectos académicos (no imprescindible).
- Proactividad, implicación y autonomía, con interés por participar en proyectos vinculados a inteligencia artificial y analítica avanzada.
Información imprescindible:
- Es imprescindible poder firmar un convenio de colaboración con tu Universidad, por un periodo mínimo de 6 meses (posibilidad de extensión).
- Jornada parcial de 9:00h a 14:00h, con cierta flexibilidad horaria
- Antes de aplicar, asegúrate de tener:
- Confirmación de que puedes formalizar convenio de prácticas.
- Duración prevista del convenio y posibilidad de extensión.
- Fecha de inicio.
- Modalidad: curricular o extracurricular.
- Persona de contacto en tu centro para la gestión.
Ventajas y beneficios:
- Se ofrece una ayuda económica de 800 € netos al mes durante el período de prácticas.
- Modelo presencial con opción a formato híbrido una vez superado el periodo inicial de adaptación, según acuerdo con tu tutor/a.
- Oficinas modernas con espacios pensados para el bienestar y aparcamiento gratuito para coche, moto, bicicleta y patinete.
- Participación en iniciativas de sostenibilidad, voluntariado y cultura corporativa.
- Entorno inclusivo, diverso y comprometido con el bienestar de las personas.
- Acompañamiento cercano, aprendizaje continuo y acceso a recursos formativos.
Sobre nosotros:
Sabadell Zurich es la alianza entre Banco Sabadell y Zurich Insurance Group. Somos más de 350 profesionales en España con un propósito común: estar para cuidar.
Promovemos un entorno inclusivo basado en la igualdad de oportunidades, sin discriminación por género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual u otras circunstancias personales.
Si buscas un entorno exigente, colaborativo y con impacto real en negocio, queremos conocerte.
En Sabadell Zurich, el talento se convierte en valor.