Propósito general
Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, cuadre y procedimientos operativos del área, a fin de contribuir a la atención de las necesidades transaccionales del cliente, minimizando contingentes para la organización, conforme al protocolo de atención establecido, normativa legal, procedimientos, procesos operativos y de seguridad establecidos y lineamientos de su línea de supervisión.
Finalidades, resultados y dimensiones
| FINALIDADES ACCIÓN / FUNCIÓN ¿QUÉ HACE? | ¿DÓNDE LO HACE? | RESULTADOS RESULTADO FINAL ESPERADO ¿PARA QUÉ LO HACE? |
Validar, atender y ejecutar transacciones de caja, recepción de depósitos, pagos, retiros, recaudaciones, entre otras. | Contribuir a la atención de las necesidades transaccionales del cliente conforme al protocolo de atención establecido. |
Ejecutar actividades de cuadre y procedimientos operativos del área | Garantizar el cumplimiento de normas, procedimientos de cajas y seguridad minimizando contingentes para la organización |
Actividades 1/3
- Validar y recibir depósitos en efectivo, cheques, sector público
- Validar y recibir los depósitos en níquel de acuerdo a la política establecida.
- Digitalizar documentos habilitantes procesados en agencia.
- Validar, y gestionar retiros cuentas a titulares sujeta a política vigente, retiros cuenta a terceros, de acuerdo a los cupos establecidos.
- Validar, y ejecutar pago de cheques de acuerdo a los cupos establecidos, pago a jubilados, pago Bono Solidario, pago roles de pago, pago cheques y depósitos Miami – Panamá
- Emitir cheques de emergencia de acuerdo a cupos establecidos
- Validar y ejecutar recaudaciones de pagos de Diners, VISA, Mastercard, pagos de Colegios y Universidades, pagos de matriculación de Vehículos, remesas del exterior, 1% traspaso de Vehículos, pago impuestos fiscales, pago servicios públicos, (luz, agua, teléfono ), pagos de multas y protestos
- Validar y ejecutar recaudaciones de cobranzas de empresa,
- Recibir Recaps de tarjetas de crédito
- Realizar cambio y actualización de libretas
- Realizar certificación de cheques según cupos establecidos por el Banco
- Detectar billetes falsificados y reportarlos al Ejecutivo Servicios Transaccionales Sr de la agencia.
- Solicitar al cliente el llenado del formulario de transacciones en efectivo cuando su valor sea superior al monto establecido en las disposiciones vigentes.
- Realizar actividades de canje de monedas en función a las disposiciones vigentes.
- Registrar serie de billetes de $100.00 recibidos y entregados, en el caso de contingencia.
- Cuadrar y entregar la Caja: efectivo y documentos.
- Clasificar efectivo, en billete y níquel, fajar el efectivo y hacer picos.
- Validar en forma cruzada los cheques efectivizados y pagados, físico vs. Journal.
- Entregar lotes en los horarios designados.
Actividades 2/3
- Solicitar efectivo al Ejecutivo Servicios Transaccionales Sr.
- Entregar excedentes de efectivo para cumplimiento del cupo de Cajas y Procedimientos Operativos Normales de Seguridad
- Cumplir las Normas y Procedimientos Operativos en Cajas.
- Revisar en forma diaria la información enviada por su Línea de Supervisión; esto implica medios escritos, electrónicos y reuniones; con la finalidad de mantenerse actualizado en políticas y procedimientos.
- Ejecutar Plan de Contingencia de acuerdo a los lineamientos de la línea de supervisión
Actividades 3/3
Educación
Cursando primeros años universitarios en Administración o Contabilidad o carreras afines a la banca.
Experiencia
De preferencia en Atención al Cliente, manejo caja
Conocimiento
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Básicos contables,
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Servicio al cliente.
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Riesgos Laborales Ergonómicos
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Riesgos Laborales Psicosociales
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Riesgos laborales físicos
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Riesgos laborales biológicos
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Riesgos laborales químicos
Generales
• Cumplir las funciones de Dueño o Coordinador de proceso según sea designado en el mapa y matriz respectivos; con énfasis en la gestión holística de los procesos, que incluye su diseño, optimización, control y mejora continua. En estos roles de dueño o coordinador, la administración del proceso representa una gestión integral del desempeño de su proceso, los recursos habilitantes de los mismos, su permanente ejecución y despliegue de mejora continua y acciones correctivas y preventivas.
• Ejecutar las actividades y tareas señaladas para el Rol de Dueño/ Coordinador de Proceso, que constan en la Metodología de Gestión por Procesos de Banco Pichincha C.A.
• Impulsar la integración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud y Ambiente. Revisar sus roles y responsabilidades
• Participar como BRIGADISTA DE EMERGENCIA o MIEMBRO del COMITÉ O SUBCOMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD cuando así se lo requiera y garantizar su participación como la de sus dirigidos, si son nombrados.