Description de l'entreprise
Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Vie !
Qui sommes-nous ?
BPCE Vie est une compagnie du pôle Assurances du Groupe BPCE. Coopératif, banquier et assureur, notre groupe est au service de 35 millions de clients.
Nous concevons des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d’Epargne). Nous sommes 900 collaborateurs basés à Lille, Rennes, Reims et Paris, prêts à vous accueillir.
Poste et missions
La Direction LEA est à la recherche d'un designer UX. La principale mission étant de proposer la meilleur expérience utilisateurs sur les parcours, produits et services qui sont sous la responsabilité de la Direction LEA.
Le designer UX est un acteur central dans l’amélioration continue de l’expérience utilisateur, il veille à la satisfaction des utilisateurs et au maintien des meilleurs standards d’expérience d’utilisation. Pour cela il s’appuie sur un dialogue récurrent avec les utilisateurs (retours terrains, club utilisateurs, retours de la BAL assistance, etc.)
L’ensemble des canaux sont concernés :
- Outils mis à disposition des chargés de clientèle des Banques Populaires, Caisses d’Epargne, Crédit Coopératif
- Espaces digitaux mis à disposition des clients des établissements
- Communication via courriers remis (pdf) pour information ou signature clients (exemple : synthèse épargne dans le cadre du devoir de conseil)
Les activités du designer UX seront coordonnées en lien avec la responsable des activités « team clients » et le Directeur de LEA.
Profil et compétences requises
Les missions confiées au designer UX nécessitent :
- Des qualités de designer
- Mesure des usages
- Esprit de simplification au service des usages
- Mise en place d’avantages concurrentiels sur les dimensions satisfaction / usages
- Un esprit d’initiative / autonomie
- Des qualités de communicant / empathie utilisateurs
- De la détermination et une résilience importante
Les missions confiées peuvent nécessiter des déplacements professionnels au sein des établissements.
Le ou la candidat(e) doit maîtriser :
- Outils bureautiques
- Connaissance de Confluence / Jira
- Capacités rédactionnelles (rédaction d’expressions de besoins)
- « Sketching » (Exemple : Figma) / création d’écrans
- Sens du client dans un environnement B2C
- Capacité de dialogue avec des développeurs informatiques « front-end » (exemple: développement angular.js)
- Très bonne communication orale et écrite
- Autonomie et rigueur
- Capacité à s’intégrer dans un collectif
La connaissance de l’épargne financière (offres / produits) et de la réglementation Française et Européenne est souhaitée. La Direction LEA utilise des pratiques et méthodes « agiles », l’expérience d’une pratique opérationnelle de ces pratiques est également un plus.
Informations complémentaires sur le poste
De réelles opportunités de carrière et de développement
- Une politique de mobilité dynamique : 1 poste sur 2 est pourvu par nos talents internes.
- Des programmes de développement pour booster la carrière de nos collaborateurs.
- Un fort investissement dans la formation continue : 1,7 million d’euros consacrés au développement des compétences soit plus de 2,5 jours de formation par an par collaborateur.
- Un accompagnement personnalisé et de proximité par l’équipe RH et le management pour vous permettre de vous réaliser et de vous épanouir au sein du Groupe BPCE.
Et aussi, de nombreux avantages …
- Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois du salaire brut.
- Épargne salariale : jusqu’à 3 700 € d’abondement annuel.
- Flexibilité : jusqu’à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois.
- Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l’employeur.
- Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
- Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial.
- Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)
Un collectif motivé et engagé (source : Great Place to Work 2024)
- 88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.
- + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
- Nos collaborateurs peuvent coopter et recevoir jusqu’à 2000 € par recrutement.
Un environnement de travail stimulant et serein
- Bien être : certifiée Great Place To Work®, BPCE Vie figure au palmarès Best Workplaces™ qui distingue les cent meilleures entreprises reconnues pour leur haut niveau de qualité de vie au travail en France
- Un parcours d’intégration convivial : Vous intégrez une « promo » et vivez une intégration sur plusieurs mois, en proximité de nos métiers sur nos différents sites ! 96 % des salariés plébiscitent la qualité du parcours (source : GPTW 2024).
Une stratégie ambitieuse
- Ambition : nous voulons, d’ici 2030, devenir le quatrième assureur en France.
Nous en sommes sûrs : vous avez beaucoup à nous apporter et nous allons marquer votre vie ! Rejoignez-nous !