Description de l'entreprise
On est persuadé que la réussite est en vous et vous, qu'en pensez vous ?
Rejoignez les équipes de Christophe BEROGIN, Directeur des Centres de Relations Clients généralistes , qui recherche ses futurs Conseillers Clientèle Multicanal (F/H) à BP Direct Appui Digital +X.
Poste et missions
Le conseiller préféré est absent ?
Pas de panique, vous serez le relais de confiance, même à distance !
- Assurer un service client irréprochable : Conseiller avec professionnalisme et prendre en charge les demandes
- Être l'expert d'assistance Cyber (Part & Pro) : Apporter un appui technique sur l'utilisation de nos solutions (sécurité, fonctionnalités, signature électronique, achats en ligne) et guider les clients pour qu'ils se les approprient.
- Gérer la relation client multicanale : Répondre aux demandes par téléphone, mail ou autres canaux
- Détecter les opportunités : Identifier les besoins des clients pour réaliser des ventes conseils ou fixer un RDV avec le Chargé de Clientèle
- Garantir la rigueur et la qualité : Assurer la traçabilité des opérations, fiabiliser la base de données et remonter les dysfonctionnements au superviseur.
Profil et compétences requises
Les indispensables pour permettre votre pleine réussite :
- Un bac+2 validé
- Une première expérience dans le domaine commercial.
- Un sens du service client développé
- Une capacité à embarquer vers un objectif commun
Nous en avons beaucoup dit, mais concrètement, pourquoi nous choisir ?
- Un package de rémunération avantageux avec un salaire fixe complété par des primes de performance, d'intéressement et de participation (avec abondement par l'entreprise)
- Un scénario de travail de 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi matin, donnant lieu également à des RTT
- Un restaurant d'entreprise
- Une protection sociale forte (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
Informations complémentaires sur le poste
Au-delà des avantages classiques, beaucoup d'autres nous différencient :
- Prise en charge des frais de transport en commun entre 90 et 100% en fonction de votre lieu de résidence
- Pour les parents : crèche d'entreprise, participation à la prise en charge des frais de gardes, primes de scolarité, etc.
- Pour les sportifs : participation aux licences sportives, indemnisation des trajets en vélo, activités sportives proposées par l'association BPALC Sports, etc.
- Pour les globe-trotteurs : tarifs préférentiels et chèques vacances
- Agence bancaire dédiée avec interlocuteurs privilégiés et tarifs préférentiels
- Prime de cooptation jusqu'à 600€ si vous connaissez quelqu'un qui connaît quelqu'un…
Et surtout : - Un parcours d'intégration sur mesure à votre arrivée afin de vous donner toutes les clés de votre réussite (professionnelle mais aussi dans votre vie de collaborateur)
- De réelles perspectives d'évolutions de vos compétences et de votre carrière tout en restant proche de chez vous !
Pas de panique pour la suite !
En tant que Chargé(e)s de recrutement, nous vous proposons une expérience candidat bienveillante et personnalisée :
Etape 1 : Si votre candidature retient notre attention, faisons connaissance par téléphone
Etape 2 : Vous nous avez convaincu(e), rencontrons-nous en entretien
Etape 3 : Toujours dans la course ? Un dernier tête-à-tête avec vos futurs managers pour rentrer dans le détail du poste et déterminer si l'aventure peut commencer !
Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes labélisés Egalité & Diversité et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.