Conseiller Particulier à distance (F/H)

Description de l'entreprise

Place à Vous, avec Nous !

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Avec Nous : La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s.

Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Quelle serait votre place parmi nous ?

Nous recherchons, pour notre Centre de Relation Clientèle basé à Saint Herblain, un.e Conseiller.e Particulier pour être la voix et l'interlocuteur privilégié de nos clients sur l'ensemble du Grand Ouest !

Votre mission : garantir une expérience client exceptionnelle, quel que soit le canal ! 💯

• Vous êtes un.e pro de la communication et aimez jongler avec les différents canaux (téléphone, e-mail, Chat, Web Callback...) pour apporter la bonne réponse au bon moment. 💻
• Vous voyez ce poste comme celui d'un pilote de la relation client : vous traitez des demandes variées émanant de tout notre territoire et chaque interaction est une occasion de briller.
• Vous avez le goût du challenge et une sacrée énergie : répondre à un grand nombre d'appels et de mails ne vous fait pas peur. Mieux, transformer une question en opportunité via un rebond commercial, ça vous connaît ! 💪
• Abandonner ne fait pas partie de votre vocabulaire. La réussite de l'équipe et la satisfaction client sont vos moteurs.
• Vous aimez l'innovation et seriez fier.e de faire partie d'une équipe qui est à la pointe de la relation client digitale. 💡
• Vous avez des convictions, et faire partie d'un collectif qui agit avec solidarité et responsabilité donnerait encore plus de sens à votre métier. 🤝

Votre environnement et rythme de travail

Vous rejoindrez un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique qui fonctionne en mode collectif !

Vous exercerez votre activité sur des plages horaires élargies (semaine de 38h avec acquisition de RTT), incluant une permanence jusqu'à 19h, vous permettant de bénéficier d'horaires variables.

Rythme de travail : du mardi au samedi midi. Semaine de 38h avec acquisition de RTT

Profil et compétences requises

Et Vous ?

Vous avez le tempérament d'un.e développeur.se commercial.e et le cœur d'un.e conseiller.e ? Vous êtes convaincu.e que la relation client ne s'arrête pas à répondre à une demande, mais commence par la créer ? Si vous carburez au challenge et que l'appel sortant ne vous fait pas peur, cette place est pour vous !

Nous recherchons un profil justifiant d'une formation Bac+2 minimum et, surtout, d'une expérience commerciale réussie d'au moins 3 ans.

Pour faire la différence sur ce poste, voici vos atouts maîtres :

• Tempérament de "Chasseur" 🎯 : Vous êtes proactif.ve et orienté.e conquête. L'idée de mener des campagnes d'appels sortants et de transformer un contact en opportunité est votre principal moteur. Une première expérience en Centre de Relation Clientèle et/ou en prospection est un avantage majeur.
• Aisance Relationnelle Hors Pair : Votre capacité à créer un lien de confiance immédiat par téléphone est reconnue. Vous savez écouter, argumenter, convaincre et votre discours est percutant.
• Culture du Résultat : Vous aimez travailler avec des objectifs clairs et vous vous investissez pleinement pour les atteindre et les dépasser. La performance de l'équipe vous stimule.
• Soif d'apprendre : Une expérience dans le secteur bancaire est un plus, mais n'est pas obligatoire. Nous valorisons avant tout votre potentiel commercial. Votre curiosité et votre capacité à assimiler rapidement une nouvelle gamme de produits (banque, assurance, crédit) seront la clé de votre succès.

Votre parcours nous intéresse particulièrement si vous venez d'univers exigeants et formateurs comme la téléphonie mobile, l'assurance, le courtage ou l'immobilier.

Alors rejoignez-nous, cette place est faite pour Vous !

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement :

• Deux échanges de découverte, pas d’interrogatoire ! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d’un échange avec votre futur manager ! 😊
• Un parcours d'intégration personnalisé, un welcome pack et une expérience immersive pour démarrer votre aventure avec nous 👍

Carrière :

• L’accès à des formations et des parcours sur mesure pour le développement des compétences et pour accompagner votre évolution sur l’ensemble des métiers de la Banque. 👨‍🎓
• Un accompagnement tout au long de votre carrière par votre Manager de proximité et votre Responsable des Ressources Humaines.

Rémunération :

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 28,5 K€, puis en fonction de votre profil et de votre expérience
• Une prime d’intéressement et de participation liée aux résultats de l’entreprise
• Titre restaurant (carte Swile) dont prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Une mutuelle et une prévoyance avantageuses 😷
• Une retraite supplémentaire
• Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne temps sans condition d’ancienneté ⌛

Avantages :

• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l’abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu’à 2 jours/mois
• 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants scolarisés en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances 🎉

Une culture d’entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l’enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

N’attendons plus pour nous rencontrer !

#LaReussiteEstEnVous