Specialista/specialistka financování bydlení
Česká republika : Královéhradecký kraj || Česká republika : Hlavní město Praha || Česká republika : Jihomoravský kraj || Česká republika : Jihočeský kraj || Česká republika : Karlovarský kraj || Česká republika : Liberecký kraj || Česká republika : Moravskoslezský kraj || Česká republika : Olomoucký kraj || Česká republika : Pardubický kraj || Česká republika : Plzeňský kraj || Česká republika : Středočeský kraj || Česká republika : Zlínský kraj || Česká republika : kraj Vysočina || Česká republika : Ústecký kraj Klientské centrum; Bankovní a investiční produkty a službyHledáme kolegu na Klientské centrum v Hradci Králové, který by zajišťoval telefonickou a emailovou komunikaci s klienty ČSOB - Hypoteční banky. Hlavní náplní práce je vyřizování telefonických a emailových požadavků klientů a poskytování komplexní klientské péče stávajícím klientům ČSOB HB. Výhodou vám bude přehled v oblasti úvěrů a stavebního spoření, zejména oceníme, pokud máte úvěrovou certifikaci. Na oplátku nabízíme pestrou a zajímavou náplň práce v mladém, perspektivním, a hlavně přátelském kolektivu, kterému šéfuje sympatický manažer s dlouholetými zkušenostmi.
Co bude vaše práce
- Telefonická a emailová komunikace se stávajícími klienty ČSOB HB, kterým poskytujeme kompletní zákaznickou péči
- Vyřizování požadavků klientů na úpravu parametrů jejich stávajících produktů, které u nás využívají, což jsou hypoteční úvěry a úvěry na financování bydlení ze stavebního spoření
- Poskytování komplexní klientské péče (zjistíme potřeby, navrhneme řešení, upravíme nastavení služeb)
- Komunikace s odbornými útvary v ČSOB HB, které zpracovávají námi předané požadavky na složitější úpravy parametrů produktů (mimořádné splátky, odklady splátek, předčasné doplacení atd.)
- Naše linka funguje pouze v pracovních dnech v době 8-17h, v obsluze se střídáme na ranních a odpoledních směnách
Bez čeho se u nás neobejdete
- Středoškolské vzdělání ukončené maturitou
- Čistý trestní a insolvenční rejstřík
- Bezvadné komunikační dovednosti
- Perfektní znalost českého jazyka a pravopisu
- Občas obsluhujeme i zahraniční klienty. Uvítáme tedy, pokud se nebojíte angličtiny, abyste případně mohli pomoci ostatním kolegům při komunikaci s cizinci.
- Úvěrová zkouška kat. IV. dle zákona o Spotřebitelském úvěru výhodou (s jejím získáním vám rádi pomůžeme)
Co nabízíme
a5 týdnů dovolené aMultisportka aPříspěvek na životní a penzijní pojištění a7 dnů volna aE-stravenky v hodnotě 170 Kč/den aZvýhodněné produkty a finanční služby aFlexibilní pracovní prostředí aCafeterie s 12 000 body/rok aOsobní a profesní rozvoj napříč skupinou aPéče o duševní zdraví aProgram pro rodiče /55+ /OZP,OZZ aSportovní aktivity - Bankovní hry a další Ptáme se na jeho spokojenost a chceme, aby měl co nejlepší zážitek s námi, proto mu poskytujeme jednoduchá a užitečná řešení. Vycházíme si vzájemně vstříc, jsme tolerantní k odlišnostem, sdílíme své názory, nápady, myšlenky, pracujeme se zpětnou vazbou. Hledáme jednoduchá, hospodárná a udržitelná řešení interně i pro naše klienty, pracujeme s daty. Změna je příležitost, sdílíme své znalosti a zkušenosti, neustále se učíme a zkoušíme nové cesty. aKontakt
Markéta Peková- a mpekova@csob.cz
- a Markéta Peková