Als Senior Procesmanager Hypotheken bij ASN Bank in Utrecht werk je aan het optimaliseren van hypotheekprocessen met directe impact op klantbeleving en dienstverlening.
Wat ga je doen
Als Senior Procesmanager Hypotheken ben jij dé expert die onze hypotheek beheerprocessen analyseert, verbetert en optimaliseert. Je combineert inhoudelijke diepgang met een scherp oog voor klantbeleving en maakt daarmee écht verschil binnen Retail Lending.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Bewaken dat onze processen goed en gecontroleerd verlopen en voldoen aan alle standaarden
- Analyseren en verbeteren van processen op basis van data en klantinzichten
- Probleemanalyses op procesvraagstukken en het aandragen van concrete oplossingsrichtingen
- Initiëren en realiseren van wijzigingen in het proces die ervoor zorgen dat we voldoen aan wet- en regelgeving of optimalisaties die ervoor zorgen dat onze processen slimmer, sneller en simpeler worden
- En dat in een complex stakeholderveld en nauwe samenwerking met marketing, beleid, IT en de tweede lijn
Hier kom je te werken
Je komt te werken in het value team 'Customer Request Servicing 2', onderdeel van het domein hypotheek klantbeheer met drie gespecialiseerde teams. De sfeer is informeel en ondernemend, met een open feedbackcultuur waarin jouw initiatief wordt gewaardeerd. Een omgeving waar je als professional écht verder kunt groeien.
Dit breng je mee
Je bent een verbindende professional die zelfstandig complexe vraagstukken oppakt, analyseert en implementeert. Je kan goed hoofd- en bijzaken onderscheiden, mensen meenemen in jouw oplossing en ervoor zorgen dat ieder team zijn verantwoordelijkheid pakt om jouw oplossing te realiseren. Je hebt verschillende strategieën om collega’s mee te nemen in de verandering. Met jouw resultaatgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden weet je op zowel operationeel als tactisch niveau impact te maken.
Verder heb je:
- HBO / WO werk- en denkniveau
- Minimaal 6 jaar ervaring in procesmanagement
- Ervaring in project- en change management (PRINCE II, agile scrum)
- Ervaring met LEAN (Six Sigma) technieken voor procesoptimalisatie
- Kennis van procesarchitectuur en procesmodellering is een pré
- Kennis van het hypothekenvak is een must-have!
Wat krijg je van ons:
Deze functie valt in schaal 10, met een bruto maandsalaris tussen € 5.179,72 en € 6.906,29 (op basis van 36 uur per week). En dit krijg je ook van ons:
• Een flexibel in te delen 36-urige werkweek, zoals 4x9 en thuiswerken
• Vakantiegeld en een 13e maand, op een moment dat het jou goed uitkomt
• Op basis van een fulltime dienstverband: 208,8 uur verlofuren per jaar
• Een goede collectieve pensioenregeling
• € 750,- per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen (te sparen tot € 3.000,-)
• Elke 5 jaar € 900,- om je thuiswerkplek weer helemaal op orde te maken
• Een NS-Business Card en een kilometervergoeding voor als je op de fiets komt
Nieuwsgierig naar de rest? Lees hier alles over onze arbeidsvoorwaarden.
Over ons
ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.
Word onze collega
Maak jij je sterk voor morgen? Solliciteer dan vandaag bij ASN Bank. Upload je motivatie en cv, dan nemen we snel contact met je op. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een assessment. Voor meer informatie kun je terecht bij Floortje Otten, corporate recruiter, via floortje.otten@asnbank.nl of 0610986428.
In verband met de zomervakantie periode vinden de gesprekken plaats in de maand augustus.
#hybride #LI-FO1