AUXILIAR OPERACIONES B
(Tlalpan, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Realizar análisis y seguimiento puntual a eventos asignados a las diferentes Empresas de Traslado de Valores apegándose a los horarios y tiempos estipulados en los contratos, realizar y recibir llamadas para la coordinación de citas, cubriendo guardias, respetando los procedimientos establecidos.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Negociación en tiempos de atención con áreas internas y externas.
- Coordinación por los diferentes medios de las citas con proveedores y áreas internas.
- Generación de reportes bajo tablas dinámicas.
- Contribuir con el seguimiento a las actividades destinadas a retiro de efectivo y dotación por las ETVs con base a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.
- Seguimiento de Territoriales a nivel nacional en ATMS en proyectos de Renovación tecnológica, Instalación, reubicación y bajas de acuerdo con el plan de trabajo.
- Seguimiento a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.
- Ejecución y seguimiento a los planes de trabajo (Roll Out) en los proyectos de ATMs.
- Revisar SLAs proporcionados por el área de minería de datos con proveedores.
- Control y elaboración de reportes y estadísticas diariamente.
- Eventos pendientes de atender y documentar, organizado por el tiempo de atraso de los proyectos RTs, Altas, Bajas o reubicación.
- Participación en las diferentes reuniones convocadas para seguimiento a proyectos y Check Point.
Requisitos:
- Formación profesional: Licenciatura indistinta.
- Años de experiencia: 1 año o más
- Áreas de experiencia: Cajeros Automáticos, renovaciones tecnológicas, instalación de nuevos ATMs, bajas de ATMs no rentables, Atención Telefónica (Call Center), Atención A Clientes internos/externos.
- Conocimientos requeridos: indispensable paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point), BMC REMEDY ACTION REQUEST SYSTEM 9.1 AMBIENTE PRODUCCIÓN, BASE 24.
- Idiomas: Español.
- Disponibilidad para viajar: No
- Disponibilidad para cambio de residencia: No.
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.