Vos missions au quotidienVous avez à cœur d’embarquer vos collaborateurs dans de nouvelles aventures, tout en continuant de conseiller vos clients ?La BFC recherche pour sa double Agence de Saint Gilles-Saint Leu, un(e) Responsable d’agence.Vous êtes responsable du développement du fonds de commerce de vos agences et aurez pour mission d’animer deux équipes sur les marchés du Particulier & du Professionnel. Vous réalisez aves vos agences les objectifs commerciaux orientés satisfaction client.Vous pilotez les indicateurs d’activités commerciales, de risque et de conformité.Concrètement, vous serez amené(e) à :ManagementØ Mettre en œuvre au sein de ses agences les pratiques managériales individuelles et collectives en vigueurØ Assurer l’animation et l’activité de son équipe orientées satisfaction clientØ Identifier les besoins en développement, créer les conditions nécessaires et accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs (entretien individuels et évaluations des collaborateurs)Ø Assurer une bonne coordination avec les acteurs de la RH et participer en lien avec la RH aux différentes étapes clés : recrutement, intégration, formation, mobilité, rémunérationAnimation / PilotageØ Animer les actions locales dans le cadre du plan d’action définiØ Promouvoir et animer la synergie au sein de ses agences de façon proactiveØ Suivre la réalisation des objectifs de ses agences, proposer et mettre en œuvre les éventuelles actions correctricesØ S’assurer de la qualité de l’accueil par une organisation efficace au sein de ses agences et du suivi des réclamations clientsCommercialØ Assurer la préservation et le développement du fonds de commerce de ses agences et gérer un portefeuille de clients et de prospectsØ Développer le PNB de ses agences et valider les dérogations tarifaires dans le cadre de ses limites décisionnellesØ Développer le niveau d’autonomie client et favoriser la promotion de la vente à distance et du digitalØ Veiller à la bonne appropriation et à la mise en œuvre des pratiques commerciales de son équipeØ S’assurer de la bonne collaboration entre son équipe et celles des services transversesRisques/ConformitéØ Assurer la gestion quotidienne des engagements et du risque sous l’autorité du RCL & DCPP avec l’appui de la cellule RisquesØ Autoriser les dossiers de crédit dans le cadre de ses limites décisionnellesØ Assurer le suivi du risque de crédit des opérations en coursØ Assurer le respect des procédures internes en matière de conformité et déontologieØ S’assurer de l’application des règles de sécurité des personnes, des biens et des opérationsØ Être responsable de la surveillance permanente de ses agencesEt si c’était vous ?Ø Réactif(ve), rigoureux(se) et dynamique, vous avez un excellent relationnel et la fibre commerciale.Ø Autonome dans la mise en œuvre de l’animation des agences afin de réaliser les objectifs commerciaux définisØ Acteur(trice) de la montée en compétences de vos équipes, vous savez transmettre vos compétences avec pédagogie et assertivité.Ø Doté(e) d’un sens de l’organisation et fort esprit d’équipe, vous êtes un(e) manager à l’écoute de vos collaborateurs comme de vos clients.Ø Familier(ère) de l’offre bancaire destinée aux marchés des particuliers, patrimoniaux et professionnels, vous disposez d’une bonne connaissance du fonctionnement de la banque, et maîtrisez les règles et procédures en vigueur.Ø Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 à 5 en Banque / Assurance / Finance ou Commerce / Vente, avec une expérience réussie en tant que Responsable d’agence.Ø Titulaire de la certification AMF est nécessaire pour l’exercice de vos fonctions.Plus qu’un poste, un tremplinIntégrer ce poste c’est la possibilité de rejoindre une banque locale de plein exercice sur ses territoires à La Réunion et à Mayotte, pour vous ouvrir ensuite à d’autres opportunités en France ou à l’international.Pourquoi nous choisir ?Rejoindre la BFC,· C’est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris !· C’est se donner la chance d’acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation !· C’est évoluer vers des métiers d’expertise et/ou de management au sein d’une banque à taille humaine !· C’est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !

Responsable d'Agence - Réseau d'agences et banque en ligne - DOM-TOM, France

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