Дженерали Застраховане АД, част от ГРУПА ДЖЕНЕРАЛИ е динамично развиваща се застрахователна компания, с утвърдени позиции и високи стандарти. Корпоративната политика на компанията се основава на изграждането на професионалисти и поддържане на партньорски отношения с клиентите ни. Откритите взаимоотношения, доверието и споделеното знание са основата на организационната ни култура. Екипната работа е ключова за нашия успех
Ако Вие:
• Притежавате аналитично мислене, организираност и готовност за поемане на отговорност;
• Имате отлични комуникативни качества;
• Умеете да сте гъвкави в поведението си;
• Имате опит в застрахователната дейност;
Станете част от Дженерали Застраховане АД като:
Специалист поддръжка на бизнес приложения / Application Support Specialist
Основни отговорности:
• Осигуряване на първо и второ ниво (L1/L2) поддръжка на основната застрахователна система, свързаните вътрешни бизнес приложения и интеграциите помежду им;
• Приемане, регистриране, класифициране, приоритизиране и проследяване на потребителски заявки и инциденти до тяхното разрешаване;
• Първоначална диагностика на проблеми в продукционна среда чрез анализ на данни, логове, конфигурации и системни събития;
• Изпълнение на SQL справки за проверка и валидиране на данни при анализ на функционални казуси;
• Наблюдение на състоянието на приложенията и интеграциите чрез monitoring системи и навременна реакция при възникнали аларми;
• Подпомагане на бизнес потребителите при работа със системата и изясняване на функционални казуси;
• Ескалация и координация с екипи от разработчици, инфраструктурни екипи и външни доставчици, с проследяване до разрешаване;
• Поддържане на актуална документация, оперативни инструкции (runbooks) и knowledge base за често срещани казуси;
• Спазване на процесите по Incident, Problem и Change Management (ITIL/ITSM);
• Участие в дейности по поддръжка, тестване и развитие на вътрешните бизнес приложения.
Задължителни изисквания:
• Минимум 2 години опит в поддръжка на бизнес приложения — ERP/CRM/core системи или други корпоративни системи;
• Познания по SQL: писане на справки, проверка и валидиране на данни, разбиране на релационни структури от данни;
• Опит с Windows Server (2019 / 2022 / 2025) и IIS: управление на приложни пулове (app pools), сайтове и услуги, работа с конфигурации и анализ на логове (Event Viewer, IIS логове);
• Опит с monitoring системи — Zabbix, Icinga, Nagios или еквивалент: следене на дашбордове и обработка на аларми;
• Практически опит с troubleshooting на бизнес приложения — обработка на заявки и инциденти, работа с логове и проследяване на причинно-следствени връзки;
• Аналитично мислене и умение за ясно документиране на установеното;
• Добри комуникационни умения за работа с бизнес потребители, технически екипи, разработчици и външни доставчици;
• Владеене на английски език на работно ниво — писмено и говоримо;
• Отговорност, внимание към детайла, организираност и способност за приоритизация в динамична среда.
Ще се счита за предимство:
• Опит в поддръжка на застрахователни или финансови системи / познаване на застрахователни продукти и процеси;
• Опит с PowerShell или други скриптови езици за автоматизация и обработка на логове;
• Познания по ITIL/ITSM и работа със системи за управление на заявки — ServiceNow, Jira, Zendesk или Azure DevOps;
• Разбиране на интеграционни механизми между системи — уеб услуги/REST/SOAP API, планирани задачи, файлови обмени;
• Познания по идентичност и достъп — Active Directory / Entra ID, SSO;
• Интерес и желание за развитие в облачни и хибридни среди (Cloud, hybrid).
Личностни качества:
• Аналитично мислене и внимание към детайла;
• Умения за диагностика и решаване на технически проблеми;
• Организираност, приоритизация и работа със срокове;
• Проактивност, самостоятелност и желание за развитие;
• Отлични комуникационни умения и умение за работа в екип;
• Гъвкавост, адаптивност, отговорност и лоялност.
Какво предлагаме:
• Работа във водеща международна застрахователна компания (Група Дженерали);
• Плаващо работно време;
• Допълнителни социални придобивки;
• Динамична и подкрепяща работна среда;
• Възможности за кариерно развитие и професионални обучения.
Ако проявявате интерес към позицията, моля изпратете автобиография и мотивационно писмо на e-mail: [email protected] не по-късно от 15.07.2026 г.
Обработването на Вашите лични данни се осъществява в пълно съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общия регламент относно защитата на данните), Закона за защита на личните данни и всички останали приложими нормативни актове.
Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.