Rolomschrijving
Als Project Consultant bij iBabs ben je primair verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van klanten in de publieke sector bij het optimaliseren van hun werkprocessen met behulp van onze softwareoplossingen. Je analyseert de behoeften van klanten, vertaalt deze naar praktische oplossingen en begeleidt organisaties bij de implementatie en het gebruik van iBabs. Ervaring als projectmedewerker is een pré, maar de focus ligt op consultancy en klantadvies.
In deze functie bezoek je onze klanten op locatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Adviseren van klanten in de publieke sector over het optimaliseren van werkprocessen en bestuurlijke besluitvorming met iBabs.
- Inventariseren van klantbehoeften en deze vertalen naar concrete oplossingen en verbeteringen.
- Ondersteunen bij de implementatie en configuratie van iBabs-oplossingen bij klanten op locatie.
- Fungeren als sparringpartner voor klanten en interne teams op het gebied van digitalisering en procesoptimalisatie.
- Signaleren van kansen voor procesverbetering en het delen van klantfeedback met interne teams.
- Opstellen en bijwerken van documentatie, handleidingen en rapportages.
- Zorgen voor heldere communicatie met klanten en stakeholders gedurende het gehele traject.
- Ondersteunen bij projectmatige werkzaamheden zoals onboarding, datamigratie of organisatorische veranderingen.
Vereiste kennis, vaardigheden en ervaring
- Minimaal drie jaar ervaring met werkprocessen in de publieke sector en bestuurlijke besluitvorming.
- Aantoonbare ervaring in een consultancy- of adviesrol, bij voorkeur met software/SaaS-oplossingen. Bekendheid met iBabs is een pré.
- Sterke communicatieve en analytische vaardigheden, met het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar praktische oplossingen.
- Rijbewijs en bereidheid om naar klanten te reizen.
- Affiniteit met ICT en interesse in digitalisering binnen de publieke sector.
- Proactief, flexibel, resultaat- en servicegericht.
- In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
- Goede schrijf- en redactievaardigheden.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Minimaal HBO werk- en denkniveau of gelijkwaardig.
- (Pré) Ervaring als projectmedewerker of met projectmatig werken.
- (Pré) Bekendheid met ISO9001- en ISO27001-normen en projectmethodieken zoals Waterfall, Agile, Scrum, Kanban en PRINCE2.