Chargé d'affectation et de gestion des demandes IARD entreprises (F/H)

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Chargé d'affectation IARD entreprises (F/H) à Marseille – pilotage d’activité, optimisation de flux et qualité service.

Rejoignez AXA pour coordonner l'activité IARD entreprise, travailler en environnement hybride et profiter d’un package complet.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous aimez coordonner les activités et fluidifier les flux de travail ? Vous souhaitez contribuer au développement d'un métier stratégique au service des entreprises ? Rejoignez la Direction IARD Entreprise Sud-Est, un métier en plein développement porté par des ambitions de croissance fortes. Sa mission est d'apporter des solutions d'assurance IARD adaptées aux besoins des clients entreprises afin de contribuer à la pérennité de leur activité et au dynamisme du tissu économique régional. Vous intégrez les pôles de souscription Responsabilité civile, organisé en 3 équipes, dont 2 basées à Lyon et 1 à Marseille. Le poste peut être basé à Lyon ou à Marseille. L'objectif de votre poste est de garantir la fluidité des flux d'activité, d'optimiser l'organisation opérationnelle des équipes et de contribuer à la qualité de service délivrée à nos Agents Généraux et Courtiers.

Pilotage et organisation de l'activité

• Établir un état des lieux des stocks en attente de traitement afin de contribuer au bon pilotage de l'activité ;
• Veiller à la mise à jour du planning des collaborateurs présents et absents ;
• Proposer et mettre en œuvre des actions visant à optimiser l'organisation et la répartition de l'activité ;
• Participer aux chantiers d'amélioration permettant de résorber les stocks en attente de traitement.

Gestion et affectation des flux

• Qualifier, indexer et affecter les e-mails reçus des Agents Généraux et des Courtiers dans l'outil dédié lorsque les règles d'affectation automatiques ne s'appliquent pas ;
• Garantir la fiabilité et la qualité du traitement des flux de souscription et de gestion ;
• Identifier les anomalies de traitement et proposer des modes opératoires favorisant une meilleure indexation des flux.

Suivi et optimisation des règles d'affectation

• Assurer le suivi des règles d'affectation automatisées et les adapter en fonction des évolutions de l'activité ;
• Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des processus de gestion des flux ;
• Participer au bon fonctionnement des dispositifs d'affectation afin de garantir la fluidité des traitements.

Appui à la gestion et relation partenaires

• Contribuer au traitement des actes de gestion courants, notamment la gestion des suspens, le suivi de la facturation, le traitement des relances et des mises en demeure ;
• Préparer et mettre en forme les attestations sous le contrôle du souscripteur référent ;
• Assurer l'accueil téléphonique des intermédiaires et apporter un premier niveau d'accompagnement aux différentes équipes.

Vos compétences techniques

• Vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements bureautiques ;
• Vous êtes à l'aise avec le traitement, l'analyse et le suivi de flux d'activité ;
• Une connaissance du secteur de l'assurance IARD est appréciée, sans être indispensable.

Vos atouts professionnels et relationnels

• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement vos priorités ;
• Vous possédez un bon esprit de synthèse et savez identifier les actions à mettre en œuvre ;
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking". Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?