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Gestion des risques crédit et relations clients en Banque commerciale.
Responsabilités: développement fonds de commerce et gestion de portefeuille Preo.
Rattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires, le/la Relationship Manager préoccupants assure le développement et l'équipement du fonds de commerce Entreprises dans les meilleures conditions de rentabilité et de risque, tout en gérant la relation avec les clients et en contribuant à l'amélioration de la qualité du service.
Missions principales
- -Adopter une posture permettant la bonne maitrise des risques RSE (Environnementaux sociaux et de Gouvernance) dans l'exercice des missions attribuées à travers notamment.
- - Maitriser les risques Compliance et contribuer à l’application du plan d’action Conformité Corporate.
- - Conduire une politique de développement du fonds de commerce Entreprises Préo
- - Gérer son fonds de commerce de manière à l’assainir tout en limitant le risque pour la banque.
- - Visiter régulièrement les clients dans leurs locaux / usines, afin d’assurer un suivi rapproché de son fonds de commerce.
- - Etablir un reporting mensuel d’activité (Clients pris en charge, ou sortis du périmètre “ Desk Préo ” durant la période ; Clients visités ; Echus etc.).
- - Définir son plan d’action individuel et atteindre les objectifs négociés avec sa Direction
- - Identifier, client par client, une stratégie en termes d’actions commerciales à entretenir, de structuration des lignes de crédit, de garanties ou de flux à obtenir, et l’officialise dans un Plan d’Action annuel.
- - Piloter la gestion quotidienne des relations avec les clients Préoccupants ;
- - Evaluer périodiquement ses résultats, analyse les écarts et engage les éventuelles actions correctives.
- - Suivre de près et maitriser le risque de son portefeuille Préo en l’actualisant régulièrement
- - Veiller scrupuleusement à ce que le taux d’échus de son portefeuille soit à tout moment (et au plus tard mensuellement) inférieur à 2% (y compris les dossiers de niveau Plateforme de Crédit - PFC).
- - Définir client par clients une stratégie de structuration des concours (et des garanties y afférentes) permettant d’accompagner le client au niveau qu’il mérite tout en préservant les intérêts de la banque.
- - Evaluer la qualité des clients considérés, le risque de crédit et de contrepartie porté sur eux par la banque, et réaliser la synthèse des différents points tirés de l’analyse financière.
- - Obtenir les éléments d’information nécessaires à une bonne analyse du dossier (Etats Financiers récents et rapport CAC, les performances de l’année écoulée et les perspectives pour l’année à venir, etc.).
- - Etablir le CR de visite qui reprend notamment la partie financement.
- - Proposer une notation de risque et vérifier sa cohérence.
- - Formaliser son avis et le consigne dans la proposition de crédits.
- - Synthétiser toutes ces informations dans la Revue Annuelle du client qu’il finalise en étroite collaboration avec la PFC.
- - Suivre l'évolution des risques de son fonds de commerce et alerte sa hiérarchie, et la Direction des Risque de tout élément qui pourrait mettre en cause le bon remboursement des concours de la banque.
- - S’assurer de la tangibilité ainsi que de la qualité des garanties à sa disposition
- - Enrichir, en coordination avec le Desk Préo en Central, le fichier de suivi du portefeuille Préo (Entrées/sorties/évolutions/commentaires…).
- - Contribuer activement à la bonne réussite des comités (Risques, Watch List, irréguliers…)
- - Être l’initiateur des présentations aux comités de crédit (comités siégeants ou ad hoc) et ce quel que soit le niveau de pouvoirs.
- - Mettre les DAE et les demandes de Dépassements Techniques dans le circuit de décision.
- - Annoter dans ses commentaires les Etats qui lui sont communiqués en amont des comités Petit et Moyen Watch List dans les délais impartis.
- - Etablir les fiches pour le Comités Grand Watch List, en prêtant une attention toute particulière aux suivis des recommandations des comités précédents et aux actions entreprises, tant par la banque que par le client.
- - Mettre en œuvre les recommandations/décisions des derniers comités, et informer du nécessaire fait, ou des éventuelles difficultés rencontrées.
- - Contribuer à l'amélioration de la qualité de la « relation client »
- - Appliquer les règles et réflexes de maitrise du risque de crédit & risque de contrepartie.
- - Veiller à la pertinence et à la véracité des informations recueillies, nécessaire à l’appréciation du risque que représente le client et des garanties permettant de le mitiger.
- - Etablir avec ses clients une relation basée sur la transparence de façon à obtenir toutes les informations nécessaires à une bonne analyse du dossier et à une bonne appréciation de l’évolution de chaque client.
- - Alerter sa hiérarchie ou les départements d’éventuels dysfonctionnements qui perturbent la relation client.
- - Négocier les conditions et les garanties en faisant valoir les intérêts de BMCI.
- - S’approprier le client (« ownership »), et met tout en œuvre pour réduire les délais de mise en place ou modification de concours ou garanties.