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Chargé de service clientélé — back‑office bancaire à Alger, mission d’exécution d’opérations et de contrôle qualité.
Responsable des opérations courantes et de la conformité, avec compétences en contrôle de 1er niveau et gestion des risques.
MISSION
Cette fiche de poste est générique. Elle s'applique quelque soit la filérie de traitement du back-office. Elle doit être complétée par une lettre de mission conjointement préparée par le Responsable de section Entité et le Responsable Back-Office Entité, et validée par le Responsable Opérations Entité. Cette lettre doit être propre à l'activité traitée par le collaborateur et à son entité de rattachement.
Les missions du Chargé de fonctions administratives Entité
- - Exécuter des opérations bancaires courantes en respectant les procédures et la réglementation en véhique
- - Garantir la qualité des prestations fournies et le respect des délais de traitement
- - Respecter les contrôles de 1er niveau à réaliser
ACTIVITES PRINCIPALES
- - Exécuter des opérations bancaires courantes en respectant les procédures en véhique
- - Il réalise les différentes étapes du traitement administratif et/ou comptable des opérations
- - Il vérifie la régularité administrative des opérations avant leur saisie dans l'outil, et intervient si nécessaire auprès des commerciels ou directement auprès du client pour compléter les éléments manquants
- - Il perçoit les commissions et les frais liés aux opérations
- - Il veille à la bonne fin des opérations et alerte sa hiérarchie en cas de problème
- - Le cas écheant, il procède aux ajustements comptables et extra comptables
- - Il réalise les contrôles de 1er niveau qui lui incombent dans le cadre de la maîtris des risques comptables et administratifs
- - Connaïtre, maêtre, les règles et consignes de vigilance instaurées par la Conformité pour tout client ou prospect tant en terme de Sécurité Financielle que de Protection des intérêts clients, Intégrité des Marché, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales
- - Garantir la qualité des prestations fournies et le respect des délais de traitement
Compétences métier et/ou techniques
- - Connaïtre les procédures liées aux opérations
- - Savoir apprécié le risque
- - Connaïtre les règles de sécurité pour le traitement des opérations
- - Connaïtre les outils de gestion des opérations
Compétences comportementales et/ou managériales
- • Assertivité
- • Capacité à gérer les risques
- • Capacité à agir avec Intégrité
Compétences comportementales et/ou managériales (second)
- Capacité d'organisation
- Rigueur
- Etre orienté client
- Capacité à partager/transmettre des connaissances
Répetition générique et missions
Cette fiche de poste est générique. Elle s'applique quelque soit la filérie de traitement du back-office. Elle doit être complétée par une lettre de mission conjointement préparée par le Responsable de section Entité et le Responsable Back-Office Entité, et validée par le Responsable Opérations Entité. Cette lettre doit être propre à l'activité traitée par le collaborateur et à son entité de rattachement.
- - Exécuter des opérations bancaires courantes en respectant les procédures et la réglementation en véhique
- - Garantir la qualité des prestations fournies et le respect des délais de traitement
- - Respecter les contrôles de 1er niveau à réaliser