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Manager IT – Casablanca: Lead IT teams, plan and manage services, incidents, and security across BMCI.
Oversee delivery, training, and compliance on multi‑platform environments including SCCM, Intune, VMware, and security tools.
Missions principales
- Animer les équipes de la Filière,
- Piloter la planification, la conception et la réalisation des demandes des clients internes (DSI et métiers BMCI),
- Garantir la bonne conduite des demandes ou la bonne prise en charge des incidents qui lui sont confiés dans le respect des contraintes de qualité, des délais et du budget,
- Conseiller et assister les équipes, notamment en matière de définition des besoins et des ressources techniques, humaines et organisationnels nécessaires au bon traitement des demandes,
- Faciliter et promouvoir la communication et la transversalité entre les équipes du Service, entre les équipes de la DSI BMCI et de la fonction IT en général,
- Veiller à l’application des processus et procédures de la BMCI au sein de ses équipes, et contribuer à leur amélioration continue,
- Veiller à l’application et au respect des normes de sécurité de la BMCI et du groupe BNPP
Management
- Animer, fédérer et coacher ses équipes au quotidien afin d’atteindre les objectifs fixés pour sa filière,
- Définir le plan de formation nécessaire au développement des compétences (techniques, fonctionnel, méthodes) de ses équipes,
- Assurer la polyvalence des équipes nécessaires à la continuité de l’activité,
- Estimer les besoins de ses équipes en termes de ressources humaines,
- Participer au recrutement des collaborateurs de sa filière,
- Mener les entretiens d'évaluation des responsables d’équipes et les accompagner dans l’évaluation de leurs collaborateurs,
- Gérer et faciliter la résolution des situations difficiles au sein de la DSI BMCI en étant garant de la satisfaction des clients,
- Assurer la communication ascendante et descendante, et véhiculer les décisions de la Direction de la DSI BMCI.
- Mettre en place un plan de backup Solide pour l’ensemble des fonctions/activités assurées au niveau de sa filière.
Contrôle et reporting
- Veiller à l’adéquation des besoins exprimés par rapport aux livrables réalisés,
- Veiller au respect des procédures, des normes et méthodes de la DSI BMCI,
- Garantir la mise à jour régulière des outils de gestion et de suivi de la DSI BMCI,
- Participer à la production de tous reporting internes ou externes en lien avec les activités ou les équipes de sa filière,
- Participer/animer les réunions relevant de son domaine d’activité ou de sa responsabilité.
Gestion
- Participer à la définition des solutions techniques, fonctionnelles et organisationnelles des demandes confiées à sa filière,
- Participer aux processus de planification des demandes, valider les charges et délais des demandes confiés à sa filière,
- Assurer un suivi rapproché des demandes pouvant générer des impacts forts,
- Garantir la bonne exécution des travaux et des contributions de sa filière et veiller au respect des délais et charges annoncés aux clients internes,
- Veiller à la gestion de tous les environnements (production et hors-production).
Transformation
- Participer activement à la transformation du service CTO et être fédérateur et moteur de cette transformation.
COMPETENCES REQUISES
Connaissances professionnelles
- Maîtriser les processus de la DSI BMCI,
- Avoir une bonne connaissance des métiers de la banque,
- Avoir une bonne connaissance de l’architecture des infrastructures de la BMCI,
- Capacité à évaluer et gérer les risques,
- Conduite de projets informatiques,
- Maîtrise des outils de suivi et de reporting de la DSI BMCI,
Connaissances techniques
Méthodologies : Gestion des environnements de production, connaissances des processus ITIL, ITSM.
Technologies
- Outils d’Orchestration/ Télédistribution : SCCM, Intune, Ansible, Red Hat Satellite.
- Virtualisation : VMware VSphere, HCI, Nutanix, Microsoft Hyper‑V.
- Automatisation : Ansible/Powershell.
- Sécurité : Gestion de vulnérabilités, patch management industrialisé (Trellix ePO, Tanium…)
- Services d’infrastructures : Active directory / GPO, DNS et protocoles réseaux
- Operating Systems: Windows Server, Linux RedHat,
- Hardware: (DELL, HP, Broadcom), OS (FOS),
- Storage et Sauvegarde : Architecture et administration SAN/VSAN, gestion des baies de stockage/DataDomain/Robot de sauvegarde.
- Solutions de sauvegarde : Networker, Netbackup, TSM, VEAAM...
- Réseaux : bonne connaissance des protocoles de communication.
Compétences comportementales et personnelles
- Capacité à animer et diriger une équipe ;
- Capacité à concilier différents points de vue ;
- Rigueur et sens de l’organisation,
- Communication écrite et orale,
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Sens des responsabilités et du respect des engagements ;
- Capacité à gérer le stress.
CRITERES DE PERFORMANCE
- Respect des plannings (charges et délais) des activités confiées,
- Qualité des livrables produits,
- Respect des procédures, normes et méthodes de la DSI BMCI,
- Maîtrise du Turn-over,
- Polyvalence des équipes,
- Mise à jour régulière des outils de suivi et de reporting de la DSI BMCI.