Mission :
Rattaché(e) au/à la Directeur(trice) du Développement Commercial Retail, le/la Responsable Développement Commercial Partenariats définit et implémente la démarche « Partenariats » avec pour objectif le développement de la base clients et des encours du Retail. Il entretient et développe le réseau de partenaires grâce à l’animation, la prospection et la synergie avec les autres métiers (Corpo, BU Najmah). Il pilote son activité et anime le réseau d’agences avec l’appui d’une équipe dédiée qui lui est rattachée. Enfin, il veille à la satisfaction client en s’assurant de la qualité des prestations fournies et du respect des règles PIC.
Périmètre d’intervention :
- Développement Commercial des Fonctionnaires et des partenariats secteur public
- Partenariats secteur privé
- Partenariats avec les promoteurs immobiliers
- Gestion des apporteurs d’affaires
- Synergie avec le Corporate
Définition, mise en place et développement de la démarche « Partenariats »
- Définir le modèle et le mettre en place avec les responsables d'animation, le/la Responsable Retail et le Corporate
- Entretenir le portefeuille des partenariats nationaux et identifier clairement les partenariats à démarcher sur l'année avec l'aide du Corporate et du réseau
- Coordonner la mise en place de démarches collectives auprès des grandes entreprises et de ses salariés
- Préparer, communiquer et animer le plan d'action commercial « Partenariats »
Pilotage de l’activité et gestion des risques compliance
- Définir les missions de chaque acteur, les informer des politiques de la banque, les former et assurer leur évaluation
- Participer avec l'équipe marketing à l'élaboration d'offres commerciales concurrentielles et innovantes
- Fournir aux RRP et aux commerciaux les documents nécessaires au développement des partenariats
- Identifier les partenariats inactifs ou insuffisamment rentables et entreprendre les actions correctives
- Participer aux lancements de campagnes commerciales à destination des partenaires
- Suivre et communiquer l'activité des partenariats à partir d'outils de reporting commerciaux
- Porter et incarner les valeurs du Groupe ainsi que les Principes de Management et la Chartre de Responsabilité
- Maitriser les risques Compliance et RSE et contribuer à la mise en place du plan d’action Conformité- Retail
Animation de réseaux (partenaires et agences)
- Être en soutien du réseau pour les actions locales avec les partenaires (visite des partenaires)
- Contrôler l’état des circuits des dossiers (EER, crédits) entre le partenaire et le réseau d'agences
- Valider les propositions de partenariat et rédiger, communiquer et suivre les termes de l'accord avec les juristes
- Répartir et suivre les objectifs commerciaux au niveau des DR/DZ en fonction des partenariats existants et potentiels
Satisfaction de la clientèle
- Veiller à la qualité des prestations fournies et s'assurer de la satisfaction du client et du respect des règles PIC
- S'impliquer dans l'amélioration du service aux clients et aux prospects, en proposant de nouveaux produits et process