Vista previa generada por IA
Claims Service Team Manager at BNP Paribas Cardif, Warsaw (hybrid)
Lead a team of ~11 claims handlers, implement new insurance products, and ensure compliance with Polish law
BNP Paribas Cardif to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodząca w skład międzynarodowej grupy BNP Paribas – jednej z największych instytucji finansowych na świecie.
Innowacyjne podejście do ubezpieczeń zaowocowało powstaniem nowej dziedziny – bancassurance , której jesteśmy twórcą i znaczącym graczem.
Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferując m.in. ubezpieczenia kredytobiorców oraz szeroką gamę innych ubezpieczeń.
Aktualnie Dział Obsługi Świadczeń w Departamencie Operacji i Obsługi Klienta poszukuje osoby na stanowisko: Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Świadczeń. Nr Ref. KDOS/04/2026 Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Kierowanie i nadzorowanie pracy pracowników Działu Obsługi Świadczeń - zespół liczący ok. 11 osób
- Zapewnienie bieżącej obsługi świadczeń ubezpieczeniowych zgodnie z obowiązującymi warunkami ubezpieczenia, przepisami prawa polskiego oraz procedurami wewnętrznymi
- Nadzór nad procesem podejmowania decyzji o zasadności roszczenia, kierowania pism do Klientów oraz urzędów administracji
- Koncentracja na kliencie i jego potrzebach - dostarczanie satysfakcjonujących rozwiązań dotyczących obsługi świadczeń i budowania zadowolenia Klienta
- Wdrażanie nowych produktów ubezpieczeniowych w zakresie obsługi świadczeń
- Prowadzenie sprawozdawczości wewnętrznej (przygotowywanie raportów)
- Uczestniczenie w rozwoju systemu do obsługi świadczeń
Wymagania
- Minimum 5 lat doświadczenia w pracy w firmie ubezpieczeniowej na stanowisku związanym z obsługą świadczeń (warunek konieczny)
- Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem pracowników
- Wykształcenie wyższe magisterskie
- Wiedza na temat profesjonalnej obsługi klienta oraz aktualnych rozwiązań stosowanych w branży ubezpieczeniowo-finansowej
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
Oferujemy
- Pracę w międzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji
- Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji, która nieustannie się rozwija
- Możliwość rozwoju zawodowego
- Dogodną lokalizację biura (ul. Grzybowska 78), możliwość pracy hybrydowej, a także elastyczne godziny pracy
- Pakiet świadczeń pracowniczych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty sportowej)
Informujemy, że w Towarzystwie Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A. oraz Cardif - Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych (Sygnalizowanie Nieprawidłowości). Opis zgłaszania nieprawidłowości znajduje się pod linkiem Ład korporacyjny (cardif.pl)