Vista previa generada por IA
Senior IT Maintenance Specialist – manage SaaS applications at BNP Paribas Cardif, Warsaw.
Lead support, performance monitoring, and stakeholder coordination in a hybrid IT environment.
Company Overview
BNP Paribas Cardif \u00A0to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodząca w skład międzynarodowej grupy BNP Paribas – jednej z największych instytucji finansowych na świecie.
Innowacyjne podejście do ubezpieczeń zaowocowało powstaniem nowej dziedziny – bancassurance , której jesteśmy twórcą i znaczącym graczem.
Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferując m.in. ubezpieczenia kredytobiorców oraz szeroką gamę innych ubezpieczeń.
Aktualnie Dział Infrastruktury IT
w Pionie Operacji i IT
poszukuje osoby na stanowisko:
Senior IT Maintenance Specialist
Nr Ref. 2026/04/SITMS
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego z dostawcą aplikacji realizowanej w formule SaaS,
- Przekazywanie dostawcy lokalnych wymagań biznesowych, wnioskowanie o nowe funkcjonalności oraz zgłaszanie incydentów wraz z monitorowaniem postępu ich rozwiązania. Udział w regularnych spotkaniach z dostawcą w celu omawiania harmonogramu aktualizacji oraz ich potencjalnego wpływu na organizację,
- Śledzenie i zarządzanie zgłoszeniami wsparcia kierowanymi do dostawcy, z zapewnieniem ich terminowej realizacji,
- Zapewnienie wsparcia pierwszej linii dla użytkowników wewnętrznych napotykających problemy z aplikacją SaaS,
- Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z działaniem aplikacji oraz eskalowanie bardziej złożonych zagadnień do dostawcy,
- Monitorowanie wydajności i dostępności aplikacji z wykorzystaniem narzędzi udostępnionych przez dostawcę oraz współpraca przy identyfikowaniu i eliminowaniu anomalii lub spadków wydajności,
- Tworzenie raportów dotyczących użytkowania aplikacji, jej wydajności oraz zgłoszeń wsparcia,
- Informowanie interesariuszy wewnętrznych o planowanych zmianach wprowadzanych przez dostawcę (poprawki, aktualizacje, nowe funkcje),
- Koordynowanie szkoleń dla użytkowników oraz aktualizacja dokumentacji związanej z nowymi funkcjonalnościami,
- Zbieranie opinii użytkowników na temat zmian oraz przekazanie ich dostawcy,
- Wspieranie tworzenia dokumentacji opisującej potrzeby biznesowe oraz wymagania dotyczące dostosowań systemu,
- Weryfikacja nowych funkcjonalności i możliwości przed ich wdrożeniem na środowisko produkcyjne w celu zapewnienia ciągłości działania,
- Utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji dotyczącej konfiguracji aplikacji, procedur wsparcia oraz kontaktów z dostawcą,
- Współpraca z zespołami IT, Security oraz partnerami w celu zapewnienia płynnej integracji aplikacji z istniejącą infrastrukturą oraz zgodności z obowiązującymi politykami bezpieczeństwa (rola wspierająca, dostarczanie niezbędnych informacji).
Wymagania
- Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku analityka biznesowo-technologicznego w firmie związanej z rynkiem ubezpieczeniowym. Doświadczenie w obszarze ubezpieczeń komunikacyjnych będzie dodatkowym atutem,
- Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z rozwojem i utrzymaniem aplikacji sprzedażowych,
- Minimum 2 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z technicznym utrzymaniem aplikacji,
- Zrozumienie API (REST, SOAP), w tym struktur żądań i odpowiedzi, metod uwierzytelniania oraz formatów danych (JSON, XML),
- Znajomość protokołu OAUTH2/MTLS/TLS oraz posługiwania się tokenami JWT,
- Znajomość zarządzania dostępami do API a oparciu o APIKEY i API SECRET,
- Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w organizacji funkcjonującej w oparciu o metodologię Agile,
- Wiedza na temat najlepszych praktykach ITIL w zakresie zarządzania usługami,
- Realizacja i organizacja pracy w oparciu o framework IT Governance,
- Umiejętność pracy projektowej,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Oferujemy
- Pracę w międzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji,
- Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji, która nieustannie się rozwija,
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz aktywnego udziału w wielu ciekawych projektach prowadzonych lokalnie lub we współpracy z Centralą firmy w Paryżu,
- Dogodną lokalizację biura (ul. Grzybowska 78 w Warszawie), pracę w systemie hybrydowym, elastyczne godziny pracy,
- Pakiet świadczeń pracowniczych, szkolenia, programy rozwojowe oraz możliwość wolontariatu.
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji zawierającej CV klikając klawisz ZAAPLIKUJ.
Informujemy, że w Towarzystwie Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A. oraz Cardif - Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych (Sygnalizowanie Nieprawidłowości). Opis zgłaszania nieprawidłowości znajduje się pod linkiem Ład korporacyjny (cardif.pl).