Vista previa generada por IA
Join BNP Paribas Contact Center in Warsaw as a Client Care Specialist.
Provide phone and email support, manage post‑sales tickets, and build lasting client relationships.
Twój zakres obowiązków:
Będziesz odpowiedzialny/-a za telefoniczną i mailową obsługę posprzedażowych zgłoszeń Klientów. Najważniejsze Twoje zadania to:
- szybka i trafna identyfikacja potrzeb Klienta już podczas pierwszego kontaktu,
- przyjęcie odpowiedzialności za sprawę aż do jej finalizacji,
- przygotowanie niezbędnej dokumentacji związanej z przyjmowanym zgłoszeniem,
- udzielanie wsparcia telefonicznego i mailowego w zakresie obsługi naszych produktów, obsługa zapytań,
- współpraca z innymi działami naszej organizacji w celu zapewnienia Klientowi oczekiwanego standardu obsługi.
Nasze oczekiwania:
doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z Klientem, bardzo dobra organizacja pracy, w tym zarządzanie kilkoma priorytetami jednocześnie, umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z Klientami, zdolność do podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku, entuzjazm i pozytywne nastawienie do nowych zadań, również w zakresie doskonalenia procesów w których uczestniczysz, znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1,
Mile widziane
znajomość systemu LEO będzie dodatkowym atutem
To oferujemy:
- szansę pracy w rozpoznawalnej firmie finansowej, która jest częścią międzynarodowej Grupy BNP Paribas,
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (agencja pracy),
- przyjazną atmosferę i otwartą kulturę organizacyjną,
- bonus uzależniony od wyników pracy,
- dostęp do karty Multisport,
- dostęp do prywatnej opieki medycznej,
- dostęp do platformy szkoleniowej,
- owocowe wtorki, kawę, herbatę i napoje w biurze,
- programy wellbeingowe,
- parking dla pracowników,
- dofinansowanie biletów do teatru,
- program rekomendacji pracowników,
- kartę lunchową.